美感電信門市設計!nendo操刀日本DOCOMO,打造如咖啡廳、公園般的兩種複合式體驗空間

2021/03/26
美感電信門市設計!nendo操刀日本DOCOMO,打造如咖啡廳、公園般的兩種複合式體驗空間
圖片來源/Akihiro Yoshida
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日本電信公司DOCOMO邀來nendo設計兩種類型的店面空間,透過色調搭配、音樂以及空間設計,創造出更好的顧客體驗,也為品牌營造出更親切的個性。

為了創造更良好的顧客體驗,日本電信公司龍頭之一的NTT DOCOMO (NTTドコモ ホーム),特別邀來佐藤大率領的日本設計工作室nendo打造DOCOMO兩種風格的複合式顧客體驗空間docomo Shop、d garden。宛如咖啡廳般舒適又溫潤的門市設計,揮別過去電信門市給人的冷調感,讓每個顧客走進其中都能擁有特別的感受,就連員工的制服也一併進行改造,就是希望帶給顧客更好的體驗,也為品牌創造出更平易近人的氛圍。

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圖片來源/Akihiro Yoshida

過去的電信門市主要以販售業務為主,並無過多的設計與規劃,但隨著智慧型手機的使用日益普及,品牌更加強調顧客體驗的情況下,可以看見越來越多電信門市規劃了複合式的體驗區域,幫助顧客更深入了解產品、更順暢的使用智慧型手機等,因此門市的空間設計已然成為相當重要的一環,希望能讓顧客以舒適放鬆的心情進行交流與體驗。

此次DOCOMO特別請來nendo設計了兩種類型的店面空間,分別是針對DOCOMO現有用戶的docomo Store,以及針對其他電信業者的用戶的d garden。前者主要是針對現有的門市進行改善,將一些基本的功能進行優化,再添入更多的交流、體驗區域,牆面以深色調的木材帶入質感,搭配暖色的燈光照明,以及灰色與橘色的地板設計,營造出平和又溫潤的空間氛圍。

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圖片來源/Akihiro Yoshida
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圖片來源/Akihiro Yoshida

d garden則因為是開放給所有人進入的場域,因此在名稱上刪除了DOCOMO,保留了d的字樣,並將DOCOMO門市的基本功能,以店中店的形式嵌入門市內顧客交流、體驗的空間當中;此外,團隊於設計上,大膽地使用了紅與綠的兩個對比色,讓人宛如走進了公園,並運用了天然的木材以及四種柔和的色彩,模擬出自然光的照明,創造如公園般明亮又活潑的空間。

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圖片來源/Akihiro Yoshida
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圖片來源/Akihiro Yoshida

為了讓門市空間內的視覺與聽覺更加舒適,店內的陳設皆走向了數位化,從服務櫃台到休息區、咖啡廳等,都使用大量的平板展示各種資訊;而門市內的音樂則特別請來了東京事變的貝斯手、音樂製作人龜田誠治(Seiji Kameda)進行創作,呼應晴天、下雨、大風、陰天、大雪等各種天氣,營造出的氛圍將室內外空間串連起來。

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圖片來源/Akihiro Yoshida

值得一提的是,除了門市空間進行改造之外,就連員工的制服也跟著煥然一新。過去制式化的制服以較為休閒和輕鬆的服裝所取代,包含了T-shirt、襯衫、孕婦裝褲裝等較中性的款式,除了能降低給顧客帶來的壓迫感外,也讓男女員工能夠自由選擇與搭配;且服裝上也特別選用了高彈性、不易起皺的材質,使員工能舒適的工作,員工的鞋子也從跟鞋改為運動鞋,以降低工作中腿部帶來的疲勞。

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圖片來源/Akihiro Yoshida

從門市空間到顧客體驗,可以感受到DOCOMO想要讓品牌與顧客之間的距離更加靠近,也同時改造了內部,讓員工能有更良好的工作環境,從而提升服務品質。接下來DOCOMO還將帶來什麼樣不同的改變,就讓我們一起拭目以待。

職稱會過時,但底層能力不會!AI 時代,如何重組你的獨特優勢?──專訪 NVIDIA 技術美術工程師楊漢軒

2026/08/06
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職稱會過時,但底層能力不會!AI 時代,如何重組你的獨特優勢?──專訪 NVIDIA 技術美術工程師楊漢軒
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未來工作尚未被命名!面對技能快速貶值的市場,如何重組能力、創造優勢?當 AI 秒生成答案,我們又該如何找回深層認同感?

楊漢軒|現任 NVIDIA 技術美術工程師,擁有逾十年的技術美術(Technical Artist)實務經驗。長期跨域於科技、遊戲、動畫與數位藝術,擅長在技術與視覺美術之間進行深度轉譯。曾獲桃源國際藝術獎首獎、參與開發多款跨平台遊戲,近年專注 AI 軟體與模型的訓練與研發。

楊漢軒的跨域經歷,宛如一道漂亮的職涯公式:程式 × 設計 × 3D 動畫 = 技術美術工程師。每個變項,都像是為今日埋下的伏筆。然而,若拆解其中的運算過程,真實人生並不如外界想的那般工整。

念資管系時,他厭倦了乏味的寫 code 生活,轉而投入設計;數位藝術興起,他又被生成藝術與互動裝置吸引,後來更取得獎學金,赴加拿大學習 3D 動畫。每一次轉向,都不是精密的職涯計算,只是單純覺得:「很酷,很想學。」直到回到台灣, 楊漢軒才第一次感到不安:「我是不是學得太分散了?」也不斷思忖著:「有沒有一種工作,可以同時運用我所有的技能?」

AI 時代,企業渴望的跨域轉譯力

這個懸而未決的疑問,最終在「技術美術工程師(Technical Artist)」的角色裡找到解答。

楊漢軒說:「公司裡,工程師談論程式邏輯,美術講求光影、彩度與質感;兩邊各自精湛,卻未必聽得懂對方的困難。」而技術美術工程師的職責,便是搭起兩邊的溝通橋樑。他笑稱自己是「知識貿易商」,能將生硬的技術轉譯給美術,再把設計需求進口到工程端,讓一項專案能在兩套語言之間順利通關。

楊漢軒
楊漢軒長年深耕科技、遊戲、動畫與數位藝術領域,圖為其曾參與打造的遊戲作品。 圖片來源/楊漢軒

隨著 AI 與數位孿生技術的普及,國內外市場對技術美術人才的需求激增。然而,楊漢軒卻不把跨域說得浪漫:「如果僅專攻一項技能,或許三年就能『出師』;但若同時跨足程式、設計及其他專業,可能得花上九年,才會覺得自己在每個領域稍稍站穩了。」這種遲來的安全感,容易讓人在成果浮現前便自我放棄,這是跨域初期面臨的最大考驗。

因此,他認為跨域有其順序:先建立一項足以立足的核心技能,再以此為起點,逐步靠近自己感興趣的領域。

⟢⟢ 開箱未來工作現場!9 位台日跨域領袖,如何善用優勢,翻轉 AI 局勢?

工作不是去找來的,是被創造出來的

建立跨域能力後,又該如何面對變化莫測的職涯市場?楊漢軒借用黃仁勳及 Elon Musk 常談的「第一性原理(First Principles)」——剝除既有職稱的表象,回到事物最底層的本質。

「就像今日的 YouTuber,其實和古代的『說書人』概念相似,兩者的本質都是講故事與表演。」楊漢軒解釋,很多職業古已有之,只是換了載體與工具。

職稱會過時,底層能力不會。與其追逐市面上既有的頭銜,不如釐清自己真正能創造價值的獨特優勢,再隨著市場變化靈活組裝能力。

「比如你原本是設計師,但也擅於溝通,能主動串接客戶需求與團隊內部的協作,讓流程更順暢。當這項能力持續為組織創造價值,便能從『純設計』走向『設計管理』,甚至與公司共同定義一個原本不存在的職位。」楊漢軒說。

未來仍有許多工作尚未被命名。看清本質、發揮特質,便有機會創造出對自己、公司與整體生態都有利的全新角色。

楊漢軒
楊漢軒自稱「臥底在科技業的藝術創作者」,曾透過程式萃取台灣各縣市首長的臉書文字,發表《臉詩計畫》,獲桃園創作獎。 圖片來源/楊漢軒

當 AI 秒出解答,我們該在哪裡建立深層連結?

當外界憂心 AI 削弱深度思考時,楊漢軒卻認為,討論 AI 共創的前提,是先替「思考分級」——因為有些思考,本就不值錢。

比如數字的運算,「有了計算機,何必耗時進行八位數的心算?過去你可能以精通 Excel 自豪,現在直接把十份 PDF 丟給 AI,瞬間就能彙整成表格。」他認為,凡是涉及大量運算、摘要分析,乃至創意中「可被規格化」的套路,終將交由 AI 接管。

那麼,什麼是 AI 做不到的事?

楊漢軒認為,是那些尚無法被規律化的「異質連結」與「共感」。生成式 AI 擅長從既有資料推算最佳解,卻因缺乏主觀意識,說出的故事常顯得空洞,甚至充滿幻覺;人類卻能將不相干的事物進行隱喻連結,這種源自真實生命的共鳴,才是人類真正的壁壘。

AI 的隱性危機:工具帶來了便利,卻也剝奪了成就感?

然而,比起被技術取代,AI 時代更隱微的風險,是「成就感與自我認同的剝奪」。

「大家都在談 AI 搶走飯碗;卻鮮少有人提及,它是否也一併奪走了工作過程中的成就感。」楊漢軒坦言,過去許多成就感源自難題的拆解、苦思與細節打磨的過程,如今 AI 一秒生成結果,那份歷經陣痛、苦盡甘來的喜悅,也隨之消失。

人機共創
工具在以極致的效率,無聲消磨了人類從「反覆碰壁」中淬鍊出的自信與底氣。 圖片來源/Unsplash

這正是 AI 最大的誘惑與危險,楊漢軒說,它讓很多事情變得「不用去經歷」。你不需迷路,就能直抵目的地;不用反覆推敲,就能快速得到一個看似完整的答案。就像有一天沒有了 Google Maps,你還會認路嗎?每次只是跟著導航走,或許能夠抵達許多地方,卻未必建立自己的方向感。

「AI 可以快速給出結論,但真正讓你成長、形成獨特判斷力的,往往是抵達結論的過程。」楊漢軒說。

人機共存的真諦:AI 不是對手,是你生活裡的「哆啦 A 夢」

長年身處技術第一線,楊漢軒也曾對 AI 抱持複雜的心態。但他很快體認到,應將 AI 視為助攻手而非對手。「一旦你將 AI 視作對手,就會想盡辦法抵抗它;最後超越你的往往不是 AI,是善用 AI 的人。」

人與機器之間,應該是一場相輔相成、甚至帶有情誼的協作,就像哆啦 A 夢與大雄的關係。機器給予便利,不是要人不努力;懂得善用工具,才是人機共存的真諦。

談及人機共存的終極想像,楊漢軒引用了美國詩人理查·布羅提根(Richard Brautigan)的經典詩作〈讓慈愛的機器眷顧著〉(All Watched Over by Machines of Loving Grace),在詩人的預言裡,AI 與機器人替人類解決了飢荒、疾病與繁瑣勞務,人類便從重複的勞動中解脫,自由地寫詩、唱歌,重獲心靈的自由。

「希望我們最終能被機器眷顧著。」楊漢軒說,「雖然這聽起來有些烏托邦,但我相信,我們正朝著那個美好的方向前進。」

採訪.撰文/莊子謙

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