此篇《DesignBIZ View》專欄發布於《設計新商業 DesignBIZ》 電子報 NO.028 期
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專欄人物介紹
Jesse 傑哥，現任只要有人社群顧問執行長，同時也是擁有超過 8 萬名成員的深度社群行銷討論社群「社群丼」創辦人。專注在社群行銷領域，協助 foodpanda、麥當勞、IKEA、全家、TOYOTA 等品牌規劃行銷，並帶領團隊拿下年度傑出獨立代理商、年度傑出創意團隊、4A 廣告獎等多項廣告獎項。
這幾年，我身邊朋友最常問和我討論的問題就是：到底如何培養與累積創意靈感？這是平常就可以做的事情嗎？又該去哪裡吸收創意相關的知識與資訊呢？快到提案死線時想到肝腸寸斷卻都沒有靈感 —— 這大概是每個創意人都曾經歷過的痛苦吧。
先老實承認：我自己並不是很有創意天賦的那種類型，但應該、應該勉強稱得上是努力派的靈感搜集者。打開我在手機裡的靈感筆記，這幾年下來也記了成千上百則、基本上每一兩天都會紀錄個幾則或長或短的筆記，這個習慣大概從開始做這行就持續到現在。那麼我到底都在記些什麼呢？
「拆解」是為了幫助未來的你進行靈感搜尋
我沒打算在這裡提醒大家可以多看行銷／廣告案例，尤其是創意獎的得獎案例，我覺得這算是基本功中的基本功，也最容易找到各種已經整理好的資源。但我自己除了看大量的廣告案例外，其實花更多時間觀察跟紀錄下社群上的各種內容：不管是迷因梗圖、感人的長文、Dcard 上的真實生活故事、甚至只是身邊朋友的一行發文或留言。而這也是我一直以來的信念 —— 跟著社群的足跡，靈感就會在那裡。因為社群上匯聚了形形色色的人，同溫層、異溫層，每個人對於內容的真實反饋，就是最直接的人性洞察。
直接舉個實際的例子。前陣子我一個朋友發文說他剛買了車，下面另一個朋友的留言是這樣說的：「開車上下班會覺得開始開車那瞬間就像回到家一樣，搭捷運會令人覺得還沒下班一樣。」我看完立刻截圖存在 Google Keep 筆記庫中，並且註解寫下「汽車、感性、家、回家、空間、文案、駕駛、TOYOTA、insight、洞察、司機、Uber、TAXI」等關鍵字。
我會選擇用 Google Keep 並不是因為它多強大，一來是因為它絕對是功能最陽春的筆記 App 之一，二來它相當好搜尋，像剛剛的例子只要我搜尋「回家」就能輕鬆找到這則筆記。平常累積創意靈感的最重要步驟就是「拆解」：記錄下每件事情的不同面向，比如你看到一個有趣的內容，它可能有特殊的腳本結構、結局有什麼反轉、產品是冰淇淋、品牌是小美、有什麼深刻的消費者洞察 ...... 這些都可以在筆記中被記錄下來。包括作品的載體、形式、亮點、所屬產業、溝通訴求等，拆解並記錄就能幫助我未來更容易搜尋到對應的靈感。
AI 能成為「挖掘故事與靈感」的解法嗎？
既然我和團隊很多靈感都是來自社群上網友們的真實故事、真實互動與發言，我們忍不住腦中冒出一個想法：有沒有機會透過 AI 的輔助，從海量的社群輿情中挖掘出好靈感？於是去年我們開始嘗試運用 AI，針對特定主題的海量相關貼文、留言進行解讀、數值化、標準化，最後篩選出對我們有價值的分類輿情進行分析。
雖然流程與分析方式還需要持續優化，但我們已經能從特定主題超過 200 萬字的相關輿情中，準確地讓 AI 將所有有意義的輿情內容自動分類，並且讓我直接看到有機會成為靈感的網友真實分享內容。整個過程其實就像是「運用上萬人在社群上的發言進行碎石子調查」—— 讓社群告訴我們答案。
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別只是等待靈感，讓靈感去等待一個好題目吧
從手動記錄到研究 AI 輔助，對於累積靈感庫這件事情，我確實滿執著也花相當多時間在維持習慣。但對我來說 —— 去理解在社群上為什麼這則內容會讓人們哭、讓人們笑、為什麼憤怒、為什麼感動……，記錄下自己對於這些情緒反應的理解、去理解異溫層為什麼跟你對同樣的內容有完全不同的反應、去理解不同世代透過不同載體接收到截然不同的資訊 …… 哪怕不是為了工作，這個過程本身就很有意思，至少我到現在還是很享受。
而那些停留在我靈感庫中的筆記與碎嘴們，實際上已經應用在專案上目前肯定還遠遠不到一成吧，絕大多數的靈感筆記還在等待有一天能遇上對的品牌、客戶、題目、時機，也或許在等待我有一天有更成熟的技術與思維，才有資格把它們撿起來、放在對的位置上。很多人會覺得肯定是先有題目，才開始尋找靈感，但我更想做到日復一日將靈感先記錄下來，讓靈感去等待一個好題目的出現。
在那一天出現前，我們要做的就是持續累積下去，看靈感的沙粒逐漸堆疊成一片漫長的沙岸。我們得先享受踩在沙岸上散步、海浪沖過腳趾的觸感，享受記錄下每個社群告訴我們的答案。
此篇《DesignBIZ View》專欄發布於《設計新商業 DesignBIZ》 電子報 NO.028 期
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