在資訊過於碎片化的現在，如何掌握精準的「行銷力」，聚焦品牌想要訴說的故事、傳遞欲被理解的價值，是行銷人們都想擁有的關鍵能力！在今年 7/28 風格經濟學院的「品牌裡的整合行銷力」課程當中，我們邀請到許多人記憶中都擁有的黃靴經典品牌 「Timberland」；與總能激起社群熱度、充滿創意點子的「只要有人社群顧問」；還有操刀兼統籌精品航空品牌星宇航空整體視覺的「大禧堂設計」；以及每檔企劃總能掀起話題的臺南超人氣旅宿品牌「U.I.J 友愛街旅館」，一同分享他們如何藉由「整合行銷力」，為品牌、企業賦予超乎過往想像的消費體驗與品牌價值。
#01 品牌體驗 —— Timberland
Timberland 台灣及香港區行銷經理／姜捷
「什麼是『經典』？」在課程的一開始，姜捷便拋出這句疑問，成為「經典」是每個品牌都想要達到的目標，而對姜捷而言，經典意味著：「不會被換、不會被忘、不會被停止、不停的賣！」成立超過一甲子的 Timberland，品牌的今昔風格也做出大大的轉變，不變的是那雙記憶中的經典黃靴，總能像印記般烙印在每個人的腦海裡。
在課程中，姜捷大方分享了這幾年 Timberland 在 OMO ( Offline Merge Online／線下融合線上) 所做的努力與回報。過去實體門市消費當道的年代已經褪去，隨著網路便利普及，實體通路如何進化涵蓋電商體驗，便必須透過 OMO 創造出「消費者迴圈」。
這些年，很多品牌都想做 OMO，但在真正開始執行，才發現效果不彰或是半途放棄，姜捷認為要做 OMO 必須擁有先天好的條件，其中對 Timberland 而言，最省力的那便是「直營」這個關鍵。Timberland 旗下直營佔比高達 85% ，因此在最初建構 CDP (顧客資料平台) ，需匯集實體門市和電商與 APP 的顧客資料便發揮了極大的幫助。在線上線下維持相同的配貨和定價、優惠活動同步，讓消費者對會員制度「有感」，以及為實體店櫃抽成的機制升級，才能打造雙贏。
接著是 CDP＋DMP (資料管理平台) 相互運用，例如將過季產品再包裝，就能用到顧客資料與行為貼標的功能，找出最適合這些產品的顧客。姜捷認為過季產品並非等於不好，只要花心思從名單與行銷上找到切口，就有機會讓產品獲得不一樣的結果。不過她也提醒，若是單純看數據而沒有去深入觀察市場當今的趨勢，也很可能錯失品牌極大的機會點。另外當然，好的行銷能力需要建立在好的品牌願景下才能發揮最大價值， Timberland 多年來與各種 NPO (非營利組織) 合作，不只是實踐與自然友好的大議題，同時能讓員工理解自己因何而努力，進而為品牌開拓更遠大的目的地，對姜捷而言：「真心喜歡自己的品牌，就會想盡辦法讓對的、好的事情發生。」
#02 社群創意 —— 只要有人社群顧問
只要有人社群顧問執行長／陳思傑
現今「社群行銷」的方法千萬種，難以評斷怎麼樣的方式比較好？但「成功」的社群操作，總會有一個明確的共通點，那便是「有把想說的故事說好」。在當日課程中，只要有人社群顧問陳思傑(傑哥) 分享，過去他們曾以 4 種方式「說好故事」，分別是：遊戲與互動、虛擬與現實、品牌與創作者，以及透過 AI 輔助。
首先「遊戲與互動」必須讓參與者感到好奇與「參與動力」，傑哥以《不再恐同》IG 互動貼文為例，當年在一天內造成社群廣大迴響的 IG 操作，不但為同志說出平日裡少有機會提起的感受，也讓更多對同志陌生的大眾主動理解，這樣的操作重點不在於互動的方式多新奇，而在於幫受眾說出想與朋友分享的故事。另一個案例「麥當勞雞塊體」，是以糖醋醬和雞塊製作成英文字母，並破天荒開放大眾下載商用，這樣的方式，先是讓受眾獲得充滿趣味感的工具與動機，進而主動為品牌創造內容，讓品牌在零廣告的情況下亦能大量擴散話題。
接著「虛擬與現實」面，傑哥舉例麥當勞與 IKEA 曾經攜手共創話題的案例。由於兩者皆是只要有人社群的客戶，因此當時團隊發想將兩者欲擴散的內容：新口味雞塊沾醬上市 & IKEA 新店店開幕的話題交互串連，並以拋接球的方式進行線上喊話、線下執行的操作。另外滅火器當年以長途夜車入圍金曲獎，於是發想企劃一場在長途夜車上的長途夜車演唱會，這兩個案例的重點皆不在線下接觸的人數，而是創造深入人心的擴散動機，於線上發揮效益。
再來的「品牌與創作者」就不能不提到 IKEA 發動的芋頭大戰，前情提要是 IKEA 推出新口味芋頭霜淇淋，與其找愛芋頭的 KOL 來宣傳芋頭霜淇淋的美味，只要有人社群團隊反其道而行，找來痛恨芋頭的創作者視網膜與豆苗先生，來體驗新口味的滋味，這樣的操作讓喜歡與討厭的兩派人馬皆對產品產生好奇，進而意外引發打卡熱潮，邀請品牌與創作者一起說出雙贏的故事。
最後隨著今年 AI 話題直升，傑哥也帶來對「AI輔助創意」的觀點分享，他分享 AI 的出現與進步，向來不該是來取代人們的工作，而是創意人應從中看出亮點與觀點，從中吸收後整合出自己的脈絡與方向，持續在嶄新的科技運用中，保有故事背後的合理思考。
#03 視覺企劃 —— 大禧堂做創意
大禧堂做創意 執行創意總監／莊禧善
當年星宇航空的機上安全影片，由創意公司大禧堂操刀，一發佈即引起熱烈討論，原先一板一眼的安全影片為什麼要做到這種地步？源自於大禧堂創辦人的莊禧善總監認為：「臺灣本土的創意執行能力必須被看見。」
大禧堂最廣為人知的，便是執掌台灣本土航空品牌「星宇航空」的整體識別，經手的視覺企劃包含 LOGO、各種印製物、飛機塗裝等等，過去，台灣航空公司的主視覺多發案到國外，因此大禧堂其實是台灣第一家接手在地航空公司整體主識別的創意公司。對莊禧善而言，LOGO 不僅僅是一個圖像或風格，它背後涉及著整個品牌的核心精神、理念以及想要創造的體驗。以星宇航空為例，最初航空即被定義成「在地的精品航空」，但不高調、俗艷，因此可以看見星宇航空在 LOGO 的設計上，運用了土金、銀灰色的顏色質感，以及沿用「北極星」意象與流暢的線條，展現低調卻精緻的識別。
莊禧善分享，從最一開始的 LOGO，他們便嘗試 30-50 種提案、花了半年的時間才定案，接著很快進入到飛機塗裝，一般人或許會想，塗裝不都是一樣的？但其實不同款機型就會有不同的曲線，為確保飛機塗裝能符合每一款機身，大禧堂亦投注了大量的時間測試，包含塗裝的線條、面積，才能展現最終的亮眼造型。
最後進入到機上的安全影片企劃，莊禧善觀察過去飛機影片總給人枯燥無趣的印象，因此在經手這次的企劃時，便嘗試將角色IP、動畫劇本、人物設定等融入影片，大禧堂以「星探者」為題，翻轉了過去安全影片的刻板印象。「其實創意再怎麼的用力，也需要看客戶那邊的魄力。」莊禧善認為在台灣做創意，常常會遇到很多客戶覺得「這樣就好了」，也因此往往會磨耗掉創意人的野心，自己很慶幸能與星宇航空合作，為台灣的本土創意打造一定高度的里程碑。
「我們希望客戶不要花了費用，完成一個成果後就沒有後續了，每一次的創意其實都能為品牌帶來更多機會。」莊禧善坦言機上安全影片本是個沒有創意可言的內容，因為航空規範嚴格，但要怎麼從中生出受眾有感的內容，便是創意人們都要共同努力的目標，也鑿於台灣多數人沒有「品牌」的概念，以至於太看重一次性的成果，反而會限制品牌後續的長遠發展。
#04 內容策展 —— U.I.J Hotel & Hostel 友愛街旅館
U.I.J Hotel & Hostel 友愛街旅館企業公關／王靜瑜
位在台南的人氣旅宿品牌 U.I.J 友愛街旅館，說是旅館，更像是一個總會有趣事情發生的地方，每每推出的活動企劃，總能吸引來自不同地區的旅人共襄盛舉，以充滿創意的內容策展橫跨了地域的受限。
U.I.J 友愛街旅館自 2018 年開幕以來，便將自己定位成一個「交流平台」，其中包含老年人跟年輕人的交流，以及在地文化與國際視野的連結。身為 U.I.J 企業公關的 Jill 自從旅館2018 年開幕前便加入團隊，課程當日他以 3 個主軸分享 U.I.J 這幾年在旅館的內容策展：(1)為何做策展？找到有感議題 (2) 以體驗為核心的顧客旅程設計(3) 跨界行銷的策略思考與效益。
台南每年在旅遊旺季便會吸引大量的觀光客造訪，其中美食、旅館選擇多元，要如何從中找到自己的定位？Jill 分享台南的旅館就像是馬戲團，各方面都要發揮創意企劃力，像是 U.I.J 在開幕初期，便舉辦了黑膠分享會，希望能邀請不同年紀喜歡黑膠唱片的人前來，串接起不同世代的連結。他們也因不想做價格戰，時常與旅人玩起「信任遊戲」，由 U.I.J 推出旅館的設計周邊，如果旅客想要購買，可以依自己心中的金額進行結帳。
再來 U.I.J 也時常與來自不同國家的藝術家、品牌合作，透過旅館空間陳設藝術品、店中店、線下的活動體驗企劃，進而串連起在地文化與國際的連結，讓更多在地人認識 U.I.J 喜歡的藝術家，也讓更多外國人藉由住進 U.I.J，看見更多台灣本土的故事。
最後 Jill 分享 U.I.J 曾在 2020 年底舉辦「跨過祭」跨年活動，那一晚，旅館成為一個大型舞台，有音樂演出、有酒吧美食，還有將背包客床位打造成的市集攤位，這是一場專屬房客的體驗活動，當日房間客滿、人潮絡繹不絕，從中可見 U.I.J 不單單是一個受人喜愛的人氣旅館，透過企劃力的運用，更成為執行力強大的策展團隊。
