品牌裡的數位設計學!叁式、Rytass、白輻射影像、夢想動畫,打造最直覺、有共感的互動體驗

品牌裡的數位設計學!叁式、Rytass、白輻射影像、夢想動畫,打造最直覺、有共感的互動體驗
圖片來源/金點設計獎、茶金 Gold Leaf 公視戲劇
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「品牌」是人們對於一件商品、一項服務、一個公司,甚至是一個國家的直覺感想;本篇整理 4 個不同領域講師的實戰經驗,看看如何透過「設計」策劃品牌體驗。

「品牌」是人們對於一件商品、一項服務、一個人、一個公司,甚至是一個國家的直覺感想;而透過「設計」可以為品牌加持、說故事,小至字體和顏色,大至版面和影像設計等等,都是設計師能夠發揮影響力之處。這次 Shopping Design 風格經濟學院「品牌裡的數位設計學」講座中,我們邀請 4 位設計團隊的藝術總監、主理人,分享他們如何和品牌方溝通視覺,藉由設計的簡化、組織脈絡、延伸應用,為品牌規劃具有美感又能產生商業價值的實戰經驗。

品牌裡的數位設計學
圖片來源/Shopping Design

#01 精準詮釋品牌的圖像整合力

叁式藝術總監/何庭安
「設計能為品牌帶來多少價值?」参式藝術總監何庭安一上台就向大家拋出這個問題,他認為設計師能為他人帶來的最高價值,即是帶領一個人、一個企業、甚至一個國家,去認識自己是誰並切實現他的自我認同,至於「品牌設計」便是透過藝術行為創作商業服務,做細緻、體驗上的操控,並說出一個觸動人心的好故事。

很多人會問「 如何透過設計『量化』品牌忠誠度? 」要怎麼告訴客戶,用這個紅色比較適合、字體必須要小一點比較吸引人?何庭安說到,與其思考 What,更應該思考 How,設計師們要做的向客戶提問「高價值問題」,例如:為什麼你想做這件事?除了賺錢和達標,我們的動力是什麼?問對問題,並挖掘他們真正想要的。

舉例來說,2023 台灣設計展的主視覺便由参式設計,展覽主題為「○起來」(圈起來),概念從人出發,「○」蘊含著「環」的概念,是形容詞,也是動詞;何庭安分享:「高雄我們會想到海港城市,嘉義則是以城為家;然而新北市是一個中空的城市,我們對他沒有一個關鍵的印象,它範圍太廣,包山包海,」

2023台灣設計展
圖片提供/台灣設計研究院

因此如果新北代表了眾人之城,那它將不會只有一種面貌、一種聲音,而是以眾人之聲混音而成的 MIXTAPE。為了呈現新北這張混音專輯並呼應主題,視覺採用大量的「圓圈」構成基調,如專輯唱片般的細碎反光,細膩地以無數的文字呈現新北的人文風貌、自然生態、百工百業——就像是以眾人之聲構成的交響樂章。

2023台灣設計展主視覺
圖片提供/台灣設計研究院

一個越大的案子或是企業,要傳達的東西很多,但設計師應該要讓它看起來很簡單,不只是滿足需求,更要創造出獨特的價值。以台灣自行車品牌捷安特為例,他們不僅是台灣最大、更是世界最大。

自行車文化探索館
圖片來源/自行車文化探索館

2021 年叁式為捷安特操刀「自行車文化探索館」所有的體驗設計,包括互動視覺設計和技術層面,何庭安分享,他們透過化繁為簡,以自行車的「圓」為出發點,可以視為輪胎、轉動、騎行,象徵品牌的原點以及不斷往前邁進。圓形的形象貫穿各個載體,環形的展館設計,觀者必須不斷地繞圈走逛展間,所有的互動體驗介面也都以圓形呈現,藉由「視覺符號」潛意識地將品牌直覺印象深植人心。

自行車文化探索館
圖片來源/自行車文化探索館

#02 打造差異化的品牌介面體驗

Rytass 策略長兼創意指導/甘韋
「舒適,是最高等級的奢華。」 Rytass 策略長兼創意指導甘韋引用 LV’s Men 創意總監 Pharrell Williams 的話,將品牌體驗、介面設計的亮點提出,他認為「品牌體驗」是顧客和品牌之間的每一次互動的經歷和感受——從最初的認識,通過選擇、購買、使用,到堅持重覆消費。

舉「台北⽣殖醫學中⼼」的品牌設計案為例,旨在利用數位⼯具解決指標問題,從體驗設計檢討流程機制,充分保護看診者隱私。甘韋分享,在台北⽣殖醫學中⼼的部分請到 KPMG 做大量的市場調查等等,發現台灣的生殖醫學其實在國際排名第二、僅次於美國,國際上的聲望非常高,因此面對像是醫師、學者等專業人士,會有較多的主觀意識,設計團隊就必須花比較多功力去說服他們,因此在初期討論方向時,便會讓對方有更多的參與的空間。

台北生殖醫學中心
圖片來源/Rytass

接著,在「使用者體驗」的部分則是隨機採樣 20 個曾經來此就診過的客人,從動機、需求,到最後為何選擇此品牌等皆納入分析。現場指標、空間設計以及專屬 app 提醒功能,更是 Rytass 著墨許多的地方,甘韋說到:「來這裡的就診者,大部分是帶著很大的壓力前來,可能來自夫家、來自自身,他們除了面對身體的不適、更要克服心理的不安和恐懼。」因此他們刻意去除診所冰冷冷的感覺,將整體環境打造成如飯店一般舒適輕鬆;也特別設計一個輔助報到和提醒叫號的數位 app,而不是用統一面板顯示所有就診者的姓名,保障每一位看診者的隱私。

台北生殖醫學中心
圖片來源/Rytass

#03 品牌傳遞故事的動態思維

白輻射影像 設計總監/洪鈺堂REX

白輻射影像擅長創意策略與品牌規劃,操刀過許多大型典禮、跨領域的品牌識別和視覺設計,包括 2022 台北設計獎、2023 台北電影節、原住民族電視台、國家兩廳院等等。面對這麼多元的品牌識別設計,白輻射影像設計總監洪鈺堂 Rex 表示:「感覺比事實重要。」所謂的事實就是「產品」,而感覺即是「品牌」。

Rex 向大家提問:「 有人會願意花 6000 元買一塊磚頭嗎?」「假如這磚塊上面有印一個潮牌呢?你可能就會考慮了吧!」並進一步說到,這背後的概念就是「Branding」, 大家不是在找最好的品牌,而是在找最「有感覺」的品牌 ,這是一個品牌時代、不是商品時代,大家買一件東西的背後原因,可能是因為滿足虛榮感、社交資本、身份象徵、自我認同等等,會先選擇品牌、在思考產品,所以廠商的注意力應該要從價格、分銷,走向滿足消費者的需求。然而,在這過度溝通的時代裡,走進消費者心裡的最佳方法是什麼?Rex 分享:「在數位時代中,品牌的故事、情緒和聲音,這三大元素非常重要。」

原視新聞網
圖片來源/金點設計獎

舉 TITV Daily News 原視新聞網來說,秉持著「新聞是眼睛」的核心精神,在電視片頭都是以象徵「眼睛」的符號作為出發點,轉化成土地和山海;Rex 提到:「設計不要太天馬行空,要觀察事實。」在分鏡腳本上,也做足功課以呼籲原住民元素,像是「紅綠黃黑配色」象徵魯凱族的服飾、「山中太陽」代表泰雅族和布農族的射日傳說、「小米穗」代表原住民的小米文化……等等於不同的單元片段播出,這樣的視覺語彙不僅是將故事延伸,也是一種動態的設計思維。

原視新聞網
圖片來源/金點設計獎

最後 Rex 更說到:「不管你的品牌是 B to B,還是 B to C,都是 H to H。」意即 Human to Human,人對人之間的交流和可能性,透過說故事定位產品、讓人走心,便是品牌設計的不二法門。

#04 科技賦能打造沉浸式場景

夢想動畫 創辦人/林家齊

沈浸式、互動藝術等相關數位設計,已經是新世代的傳播趨勢,近幾年 AI 生成數據的突飛猛進,對於科技產業更帶來相當大程度的影響。夢想動畫創辦人林家齊分享動畫特效製作產業的生態系,上下游垂直整合的部分,針對「內容開發」可以做創意提案、IP 延伸;對外「服務場域」,則是負責虛擬實景攝影棚、夢境現實劇院等。跨領域水平開發,分為相對技術層面的「內容產製系統開發」,像是環形直播、4D REC、3D REC;「互動媒體技術開發」可分支為沈浸式內容開發、AI 生成藝術等。

而針對品牌、廣告製作方面,夢想動畫對於打造沈浸式「虛擬場景」,以及拆解、重塑角色非常有經驗,透過影像說故事是他們非常吸引品牌的決勝點。知名台劇影集《人選之人-造浪者》的動畫、《茶金》回到過去時空的背景,以及《天橋上的魔術師》塑造出當時台北城的昔日繁華,都是以 3D 地景掃描與 4D 建模技術,還原我們所到不了的時空背景,打造眾人嚮往之地。

茶金.jpeg
熱門電視劇《茶金》。 公視

除了虛擬實境的模擬,林家齊也分享「虛擬攝影棚」的虛擬製作應用,他們在疫情前就已在研究LED虛擬實景攝影技術,主要是以多面高亮度、可調控之大型 LED 螢幕搭建而成的牆面及天空穹頂,透過播放高亮度動態背景的方式,提供拍攝現場光源及場景背景,取代綠幕建構特效鏡頭內的虛擬場景。這樣的技術能夠取代傳統去背綠棚,降低大幅的製作成本,在做演唱會場景延伸、形象廣告拍攝時都非常有用。

面對 AI 生成技術,林家齊也說到:「在影像產業中,AI 是一個工業革命般的存在。」它不但也可以節省溝通過程,讓導演和客戶方便判斷、選擇,同時它的模擬程式、人物資料庫是不斷在演進的,讓大家得以快速找到大概方向,不用空想、有實際畫面。身在動畫科技產業多年的林家齊表示,「20 年後大家都有可能會變成影像的導演,應該要保持著去理解新事物,盡可能想像未來能如何使用、幫助自己的工具。」

【DesignBIZ 專欄觀點】從品牌重塑實驗室開始,探索品牌革新機會/李宜軒

【DesignBIZ 專欄觀點】從品牌重塑實驗室開始,探索品牌革新機會/李宜軒
圖片來源/李宜軒、StudioPros and The Rebranding Lab™
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由 StudioPros 設計公司發起的「品牌重塑實驗室」計畫,為市場上的品牌做實驗性重塑,原因為何?創辦人李宜軒解析 3 大品牌設計與設計過程困境!

此篇《DesignBIZ View》專欄發布於《設計新商業 DesignBIZ》 電子報 NO.027 期
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專欄人物介紹
台灣設計師,StudioPros 創辦人暨設計總監。曾任於 IBM Consulting 團隊,專注以User Experience 為出發導入各面向之設計,擅長於跨領域整合,建構品牌的可能性。

品牌重塑實驗室是由 StudioPros 發起的一個長期計畫,我們會定期帶領對於品牌有興趣的夥伴,一起實踐品牌體驗的研究方法,實驗性地為市場上的品牌進行重塑。我們認為品牌再造的議題並不僅是優化視覺,更需要將使用者需求及體驗導入品牌設計流程,以更有脈絡的方式研究並定義品牌,創造視覺與策略並蓄的成果。而這一篇文章,希望透過與大家分享「品牌重塑實驗室」的執行初衷與內容,說明 StudioPros 如何透過其實踐我們的設計理想。

品牌重塑實驗室會議場景 圖片來源/StudioPros and The Rebranding Lab™

為什麼開始執行品牌重塑實驗室?

原因一、設計前釐清問題、了解使用者的重要性長期被忽略

過去我曾任職於 IBM,時常與團隊一起打造各種產品,當時我們總是會花許多時間做使用者研究、易用性測試,透過各種設計方法,客觀地頗析產品遇到的問題,釐清真正要解決的內容,接著才往後進行產品開發。而創立公司後,開始接觸到大量品牌重塑的相關議題,我發現「先釐清問題、了解使用者」的思維很容易礙於時程而被草草帶過,設計過程常為求快只考慮設計團隊或組織高層的主觀偏好,甚至是來自客戶窗口的臆測。這樣的狀態,雖然前期執行上會很迅速,但當進入設計決策時,極度容易懸而不決,發生走到最後卻全部重來、無法有共識的狀況。

設計偏好難免主觀,但著實不該將所有需求與討論都集中在設計團隊或內部組織的偏好上,除了過程沒效率外,最終也未必能為品牌帶來更好的銷售與成果,有可能只是產出一個「比較順眼」的視覺。也因此,在執行設計前先釐清問題、了解使用者顯得非常重要,透過該流程,大家可以站在同一個角度判斷設計方向,後續討論視覺方向時,才能客觀地以使用者的角度去思考。

品牌重塑實驗室品牌共識工作坊場景 圖片來源/StudioPros and The Rebranding Lab™

原因二、視覺設計教育常只重視覺不重策略,設計難以對症下藥

大部分設計系學生的求學生涯裡,總是花非常多時間琢磨視覺,不斷追求技法或技術。可是當離開學校進入職場後,總會發現有一道難以跨越的鴻溝 —— 視覺做得再好,提案仍有可能不會過。專案會不會被客戶買單,很大一部分取決於設計策略,以及是否有解決客戶的問題。

設計策略並非只單就視覺討論線條粗細、字體風格、以及圖案的意義,而是需從更宏觀的角度討論,例如,對應不同市場切入點與目標族群而產出的視覺風格、專注於不同品牌技術特性的視覺詮釋方式等。而解決客戶問題時必須對症下藥,因此找到真正的「症狀」是非常重要的。

但很遺憾的是這樣的心法,在我的求學生涯裡無從學起,需要自己進入職場不斷受挫才慢慢理解。也因此,我們希望透過「品牌重塑實驗室™」的議題實驗,拓展參與者對設計的另一層思考。

從策略到設計的思考發散過程 圖片來源/StudioPros and The Rebranding Lab™

原因三、商業專案中大膽的改變與創新不易

許多大型國際品牌在品牌重塑後,常受人詬病整體感覺沒有改變,卻花了一堆錢。但這是非常合理的狀況,因為當組織龐大,產品影響力也十分巨大時,就算是很小的改變,也可能造成巨大的影響。企業要對消費者、投資者負責,一昧地改變也的確風險過大,但這也不代表不能做很大的改變;既然商業上需與現實妥協,那實驗專案就必須可以更大膽地發揮,我們希望可以透過實驗性的方式,提供企業端一些不同的可能性。

品牌重塑實驗室創造的成果與影響

有許多問題難以一時被改變,我們也很難用一己之力去改變現況。但若希望環境有所不同,還是需要開始行動。因此我們帶領了許多對於品牌有興趣的同學、設計師們一起創作與實驗。目前已經走到了第四年,完成四屆共八組作品。以下舉幾個近期案例與各位分享。

案例一|第四屆作品:台積電禮品部品牌識別與體驗設計

台積電禮品部品牌識別與體驗設計(設計團隊 : 鄭皓允、林妤融、李姿瑢) 圖片來源/StudioPros and The Rebranding Lab™

台灣積體電路製造公司,簡稱台積電或 TSMC,為全球市占率最高的半導體製造廠,全亞洲市值排名第一的公司。我們發現台積電在品牌系統與規範較為缺乏,導致對外或對內的禮品外觀與包裝常常沒有應用的標準,因此收禮者無法藉由視覺辨識出企業的品牌獨特性。此專案透過前期研究、洞察並擬定設計策略,為台積電重新定義品牌調性,替企業規劃品牌完整的面向,透過禮品部推出具辨識性、一致性和品牌價值的企業紀念品,以此加深員工及客戶對台積電企業形象的認同感。

品牌切分策略提要(設計團隊 : 鄭皓允、林妤融、李姿瑢) 圖片來源/StudioPros and The Rebranding Lab™

案例二|第四屆作品:臺北大縱走品牌識別與體驗設計

臺北大縱走品牌識別與體驗設計 ( 設計團隊 : 楊皓鈞、顏沛沂、柯松佑 ) 圖片來源/StudioPros and The Rebranding Lab™

由臺北市政府 107 年所推出的臺北大縱走,是長 130 公里共 8 段路程的都會型長距離健行路線,也是首都第一條長距離步道,以全民參與和感受臺北山林魅力為本,使大眾能從不同角度一窺臺北全景。然而,當大眾想到臺北大縱走時,可能會有一種模糊的印象,「似乎只是一條普通的登山步道」;因缺乏具體的訊息和鮮明的品牌形象,使人難以感受到這個品牌獨特之處與吸引力。

因此我們以品牌重塑的角度,透過研究分析強化品牌核心價值及定位,重塑識別改善品牌印象和使用者體驗。

除了以上兩組案例,過去我們也已深入不同議題,探索不同品牌的可能性,如:小北百貨、四海遊龍、台灣大車隊、台糖、維力炸醬麵;此外,我們也曾為防疫問題思考與設計解決方法。

其他案例示意 圖片來源/StudioPros and The Rebranding Lab™

寫在文末

我們希望這篇文章除了分享品牌重塑實驗室的脈絡和心法外,更期待透過以上內容,提供對於品牌有興趣的設計師或業主不同的思維方法。設計師若希望更了解品牌設計的流程,除了花時間在視覺外,不妨也可以思考,是不是能透過更完整的研究流程,試著去重新整理思維,或許會發展出很不一樣的結果。

願各位都可以在探索設計的過程中找到成就感與熱情。

此篇《DesignBIZ View》專欄發布於《設計新商業 DesignBIZ》 電子報 NO.027 期
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更多關於「品牌重塑實驗室」
完整作品:https://www.behance.net/trlab
官方網站:https://www.therebrandinglab.com/

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