2018 年，擅長網路通路的紐約美妝品牌 Glossier 在 Soho 區打造了第一間實體店，這間三層樓高的常設店面座落於紐約 Soho 街區——拉法葉街 123 號，經過當地著名室內設計工作室 Gachot Studios 與建築事務所 PRO 的通力合作，才讓這座有如粉色私人招待所的美妝旗艦店在此落成。
為每一個人打造專屬「伸展台」
Glossier 由創辦人 Emily Weiss 於 2014 年創立，她深曉作為一個網路起家的新生代美妝品牌，實體店的用意在於體驗，且決非平凡的體驗。因此自 2018 年紐約店開始，到往後的西雅圖、洛杉磯、波士頓、倫敦等店面，都以大膽的設計，企圖創造品牌與消費者間強大的連結。「我們希望建立超越『交易』的有意義聯繫，希望顧客在空間裡玩得開心，獲得驚喜」，Emily Weiss 向外媒表示。
Glossier 第一間紐約常設店占地 5,500 平方英尺（約 510 平方米），它使用大塊留白創造氛圍感，並以大面鏡子以及企及頒獎典禮、演奏廳紅毯的紅色階梯，讓每一位踏入旗艦店的訪客都彷彿成為伸展台上的主角。
負責打造該店的室內設計工作室 Gachot Studios 聯合創始人 Christine Gachot 向外媒表示：「變革性、互動性和誠實是我們訂定的設計方針，在這些方針上我們找到了一個有點頑皮並且挑戰極限的方法」，紐約旗艦店裡最令人印象深刻的一個場景，便是延伸向上的紅色階梯及圍繞於上方約莫 30 英尺（9.1 公尺）的天窗，Christine Gachot 提到：「我們引入了複雜、彎曲的石膏細節；這種飾面在很多地方幾乎很難實現。」
與過往美妝店面的購物習慣不同，Glossier 特別在意門市中「椅子」的設計，位於拉法葉街的常設店的入口處，便擺放了由紐約藝術家 Thomas Barger 所設計的椅子，配合 Glossier 的品牌元素呈現浪漫的糖果粉；同時，店內指標性的「波浪狀吧台」則是由設計工作室 Bridget Cinquegrano 所設計、製作，該工作室專注於商業與藝術的結合，並善於透過創造沈浸式的環境，將人們與品牌社群結合再一起，持續透過探索品牌設計與視覺行銷的新方法，在當代的商業事件翻玩藝術的美與創意——而該理念便與 Glossier 不謀而合。
在 Glossier 旗艦店裡，沒有人是配角
Glossier 自美妝部落格「Into the Gloss」起家，其品牌的核心始終是以「社群」為中心，而實體店則被定位為喚醒實體世界社群意識的媒介，因此建築師事務所 PRO 在打造紐約旗艦店時，也將品牌的概念融入，利用「光」作為手段，改在了歷史悠久的唐人街閣樓建築，從外觀開始建立品牌身份，並且吸引顧客入內探索。
Glossier 相信「展現美」是每一個人的權利，因此在 Glossier 旗艦店裡沒有配角，所有人都可以在伸展台上展現自己獨一無二的魅力——而為此揭開序幕的，便是紐約旗艦店入口的紅色樓梯——「它只是個入口，等待著訪客發覺我們精心設計的世界。」PRO 如是說
承接著品牌的核心精神，Glossier 在 2023 年於紐約啟動了第二間風格截然不同的旗艦店，該店以「紐約地鐵」為設計概念，融合歷史、來自城市的靈感，並放大了 Glossier 的產品細節。「這間實體店參考了 Soho 閣樓的優雅、原始、實用和未完成等元素，輔以精緻的細節。」負責實體店設計的零售設計經理 Julia Muntean 說道。
該間旗艦店以一對 15 英尺長的餐桌貫穿主要空間，並配有該品牌專利的波浪形產品托盤，無論在視覺上或物理上都對每一個人展開邀請——歡迎顧客以自己感到舒適的方式進行體驗，無論是該品牌的狂熱者還是新手，都可以在公共環境中感到舒適。
從中央空間向外延展，一側設有單人梳妝台，讓訪客可以體驗從該品牌的面膜到沐浴露的一切；而另一個輔助空間是一處更私密的走廊，配有寬敞的鏡子和良好的燈光，提供了相對更私密的體驗區，訪客可以在這裡測試色號和化妝。
2023 年輔開幕的 Glossier 商店為單層設計，佔地約 3,200 平方英尺，充滿活力，將訪客體驗置於核心位置。該空間旨在模仿紐約地鐵，被劃分為無數的體驗區域，這些區域透過拱形天花板和拱門進行整合，讓空間與空間之間不至於斷裂，而是有著令人意想不到的流線感。
打造符合當代趨勢的購物體驗
綜合以上兩間 Glossier 位於主場紐約的實體店，可以清晰地看出——Glossier 期待為千禧世代的消費者提供「當代的購物體驗」，有別於以往強調快節奏的生活與購物，這個空間鼓勵人們放慢腳步，鼓勵社群的連結，鼓勵與人互動，一切的關係都從坐下與觸摸開始。
Glossier 精明且狡滑地看出——千禧世代的消費者需要舞台，整個實體店都是訪客的攝影棚，每一個人都需要專屬於自己的角落，讓消費者可以在其中玩耍、體驗，並且自拍。
Glossier 使用顏色（專屬於它的糖果粉）來突出品牌體驗，使用鏡子來激發空間內的參與度，並且讓訪客可以在任何角度看到「我」，感受到自己是如何站在聚光燈下被人注視且在意。Glossier 透過與燈光設計師 Sara McElroy 合作打造迷人空間，並深刻地理解光對於一體驗的場域是如何至關重要；同時，與藝術家合作在商業空間中融入藝術創作，例如：紐約旗艦店中大片的馬賽克牆便是來自於 Miotto 馬賽克藝術工作室的創作。
商業雜誌把該做法稱之為「新零售策略」，而設計雜誌則大讚其空間設計所帶動的體驗氛圍，Glossier 無疑是將商業、設計與藝術翻玩極致的新時代品牌。
資料來源：dezeen、Wallpaper、INTERIOR DESIGN、COSMETICS BUSINESS
