【DesignBIZ 觀點】設計師的 50 條提案技巧筆記

此篇《DesignBIZ View》專欄發布於《設計新商業 DesignBIZ》 電子報 NO.013 期
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每個設計師的人生中，總會走過提案這一關。

身為一個品牌設計師，過去幾年我經歷了不少設計提案，規模數量都著實可觀，每當我偶有心得，都會速作筆記，作為逼迫自己強記博文的備忘錄。有時是會後的檢討、有時是準備時的心得，有時甚至是提案中途乍現的靈感。經久不息，我才發現它們累積至今竟然成了一個可觀的篇幅。這陣子我在整理這些筆記，我想如果取其精華後釋出，對設計同行或許可以受用一二。

只不過。設計師最怕聽到的就是這個只不過。

儘管我曾試著將這些筆記編而輯之、串成文章，但由於文脈實在過於混亂、字裏行間毫無水分、只有血淚，只要稍加文飾就顯臃腫。於是本文章將會暴力的用條列方式呈現，希望各位可以帶著輕鬆的心態享用本文，以走完這趟長路漫漫的提案苦旅。

圖片來源 / 何庭安

✦ PHASE 1 ⧸ 準備提案時

➊ 先不要想太多。首先把設計做好，再去想提案。
➋ 提案是販售想法與才華的舞台，也是議論英發的最佳機會。初次提案時，建議多做一點內容，免得事後沒機會。
➌ 簡報不只是講義，更是你溝通的好幫手。避免塞滿文字，但也不要全無文字。
➍ 方案不要太多，三個為限，披紗煉金，去蕪存菁。
➎ 找到屬於這個簡報的「那句話」，它的核心精神，它的氣質，它的金句。

✦ PHASE 2 ⧸ 提案前一天

➏ 如果是重要提案，建議同行同事面前先排演一遍。一方面為了屆時提案流暢，另一方面是當你有突發狀況時可以呼朋引伴、連消帶打。
➐ 自問喜不喜歡這份提案。打動別人之前，要先打動自己。
➑ 若情況允許，事先詢問打聽當天與會的人數與要員。對一個人、對一群人、對一群人中某一個關鍵人物，都有其說話的方式與戰略。
➒ 注意時間，不要晚睡。

✦ PHASE 3 ⧸ 提案當天

❶⓿ 從大家進入會議室的那一刻起，任何閒談與對話都可以是你提案的一部分。如果你有任何想說的話、想強調的重點，鋪陳永不嫌早。
❶❶ 你是說故事的人。一切都是説故事，提案也是。
❶❷ 簡報不是一切，只要能把故事說好，任何工具可為你所用。
❶❸ 簡報備份雲端。電腦帶著。轉接頭帶著。電源線帶著。你永遠不知道會發生什麼事。我曾經有投影機和簡報紙本拷貝都自己帶到客戶公司的經驗。
❶❹ 注意時間。不要遲到。

圖片來源 / 何庭安

✦ PHASE 4 ⧸ 提案開始

❶❺ 好好開場。這是一錘定音的起跑槍聲。
❶❻ 建立一個以聆聽者為中心的論述。訴說每件事時，記得須交代「為何」跟「如何」。
❶❼ 開場之後，定義目標，凝聚共識，然後再提出設計方案。
❶❽ 「定義目標」可以來自客戶的需求、可以來自合作的期待、可以來自待解的難題，更可以是來自你自己的洞見。
❶❾ 「凝聚共識」可以透過目標的確立、透過願景的收斂，也可以透過他山之石的案例分析。
❷⓿ 「案例分析」不只要看好的，也要看壞的。好的為榜樣，壞的以為鑒，然後才能知優劣而明得失。
❷❶ 你可以展示你過去的成功案例，但不要矜功伐善，更不要言過其實。
❷❷ 論述理性部分（數據、報表、分析）時，時不時可以插入一個「觀點」或「洞見」讓大家提起興趣。
❷❸ 訴諸感性部分（審美、理念、故事）時，不要把作品說得太死、太明白或太篤定，盡量保持大家有解讀的空間。
❷❹ 注意時間。不要忘我。

圖片來源 / 何庭安

✦ PHASE 5 ⧸ 提案過程中

❷❺ 溝通。溝通是唯一的提案技巧。
❷❻ 不要說服，要溝通。不要念稿，要表演。
❷❼ 不管我們是不是表演型人格，提案者都會被投射以表演者的角色。就認了吧，早點接受。
❷❽ 表演方式不會只有一種。你可以自成一派，可以動之以情，也可以說之以理，你更可以交替使用。某些情況下你甚至可以假裝自己不擅長提案。
❷❾ 話雖如此，不管哪種表演風格都有個共同點：保持信心。
❸⓿ 信心指的不是對自己，而是對提案內容，確有其理、按實而論的自信。沒人喜歡自大的人。
❸❶ 不要滔滔不絕。提案需要節奏與進度感，人對單一事物注意力集中的極致是15分鐘。（有逐年遞減的趨勢）
❸❷ 讓聆聽者有打斷、發問或互動的空間。好的故事是張弛有度、時收時放的。
❸❸ 不要用歪理護航提案。如果說幾句話就能讓你的提案充滿道理，這說明你的設計實在是沒有什麼道理。
❸❹ 我們是設計師，我們對話的文脈好好鎖定在設計即可，不須逾越侵犯客戶的專業。虛己受人，自用則小。
❸❺ 注意時間，不要壓縮到後續議程。

圖片來源 / 何庭安

✦ PHASE 6 ⧸ 提案即將結束前

❸❻ 一旦讓聽者知道提案快進入結論了，注意力會更集中，因此這時措辭十分重要。
❸❼ 提案結尾是提案者凝聚「絕妙做法、促成行動」氣氛的最後機會，可以驅使聆聽者產生出一種急迫性。
❸❽ 主動徵詢意見，不要讓客戶有話憋在心裡；但也不必逼客戶立刻擠出倉促的想法。
❸❾ 誠實而認份的帶大家回顧整份設計提案的內容。
❹⓿ 有條理地表達。不要想矇混過關。不要掩飾細節。不要隱瞞風險。
❹❶ 將討論過程記錄下來，並將之整理成決議，務必。
❹❷ 將決議轉化為代辦事項，務必。
❹❸ 上面所有行為都要讓客戶看見。
❹❹ 有些意見在會議當下沒被提出，不代表它不會在事後冒出。什麼事都有可能，建議保留一點點彈性空間。
❹❺ 不要糾結於客戶的反饋，而是注意他們的反應；不要聽他們說了什麼，而要聽他們沒有說出的東西。（這一條是在我人生中最厚黑的時期寫的，雖然有點偏激但還是保留下來了）
❹❻ 注意時間。沒有人喜歡會議超時。

圖片來源 / 何庭安

✦ PHASE 7 ⧸ 提案結束後

❹❼ 整理提案紀錄，備份提案紀錄，寄送提案紀錄。
❹❽ 檢討你的提案。就算是再完美的提案，都有檢討空間，將這些檢討寫成心得筆記。
❹❾ 將筆記傳承下去。獨善其身不如兼善天下。
❺⓿ 情況允許的話，專欄寫作也是不錯的分享方式。

圖片來源 / 何庭安

此篇《DesignBIZ View》專欄發布於《設計新商業 DesignBIZ》 電子報 NO.013 期
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