薰衣草森林/王村煌:公司應擁有更深的概念和善意,讓顧客希望你永遠存在。

Design+設計小聚 Session 8
主題:品牌行銷的設計思考
講者:薰衣草森林/王村煌
時間:2013年10月17日19:00-21:00
地點:臺北文創多功能廳

商業競爭愈發激烈,品牌該如何從中脫穎而出?《Shopping Design》第8場設計小聚邀請四位以設計思考成功打造品牌的企業代表:每間分店皆獨具特色的日光大道健康廚坊、期盼為在地創造價值的薰衣草森林、傳承台灣優勢與精神的有情門、走入國際的urban prefer,及以善意出發,免費分享社會設計案例與資源的社企流。講者們分享了品牌從創立至今的營運心得,如何以更「貼近人心」的設計思維,將品牌理念行銷到每個消費者的心裡。

王村煌

以下為該場講者──薰衣草森林的王村煌所分享的內容摘記:

白色戀人是北海道的最佳伴手禮,產品和服務都很棒,搭配行銷廣告和觀光工廠內的互動設施,年營業額近百億日幣。他們透過問卷和田野調查觀察顧客蒐集情報,並且讓資訊在各部門間互相流通,進而作出決定、採取行動,並運用美學的角度貫徹設計思考作為企業核心。但很多人可能並不知道知名度遠低於白色戀人的六花亭,年營業額卻高出白色戀人數倍。

六花亭不打廣告也沒踏出北海道,所有包裝使用畫家坂本直行的作品,他一輩子只畫北海道的野花、野草和風景,品牌贊助其作品長達50年。六花亭在北海道少數存留的原生柏木林蓋了五個美術館,成為美術村落;五年前又在附近蓋了藝術園區,全心扶持北海道的在地藝術家。我曾經在杳無人煙的北海道山中發現一家咖啡館,和老闆娘的聊天過程中,她要我務必前往南部的帶廣,「你一定要去六花亭,它是北海道的驕傲!」薰衣草森林正在學習,希望品牌能夠在客人心目中種下善意,也能讓一個住在山中的朋友願意告訴一個陌生人,「你一定要去那個地方,因為它是我們的驕傲!」

【講者介紹】憑藉一股築夢的力量,從薰衣草森林、緩慢民宿、香草House到心之芳庭、桐花村,這波紫色傳奇下一步回到生活初心。新品牌「好好」選擇從較有距離感的山間,深入到更容易親近的城市,將共享精神傳遞延續。


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VOL.
127
Jun / 2019

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