薰衣草森林／王村煌：公司應擁有更深的概念和善意，讓顧客希望你永遠存在。

Design+設計小聚 Session 8
主題：品牌行銷的設計思考
講者：薰衣草森林／王村煌
時間：2013年10月17日19:00-21:00
地點：臺北文創多功能廳

商業競爭愈發激烈，品牌該如何從中脫穎而出？《Shopping Design》第8場設計小聚邀請四位以設計思考成功打造品牌的企業代表：每間分店皆獨具特色的日光大道健康廚坊、期盼為在地創造價值的薰衣草森林、傳承台灣優勢與精神的有情門、走入國際的urban prefer，及以善意出發，免費分享社會設計案例與資源的社企流。講者們分享了品牌從創立至今的營運心得，如何以更「貼近人心」的設計思維，將品牌理念行銷到每個消費者的心裡。

以下為該場講者──薰衣草森林的王村煌所分享的內容摘記：

白色戀人是北海道的最佳伴手禮，產品和服務都很棒，搭配行銷廣告和觀光工廠內的互動設施，年營業額近百億日幣。他們透過問卷和田野調查觀察顧客蒐集情報，並且讓資訊在各部門間互相流通，進而作出決定、採取行動，並運用美學的角度貫徹設計思考作為企業核心。但很多人可能並不知道知名度遠低於白色戀人的六花亭，年營業額卻高出白色戀人數倍。

六花亭不打廣告也沒踏出北海道，所有包裝使用畫家坂本直行的作品，他一輩子只畫北海道的野花、野草和風景，品牌贊助其作品長達50年。六花亭在北海道少數存留的原生柏木林蓋了五個美術館，成為美術村落；五年前又在附近蓋了藝術園區，全心扶持北海道的在地藝術家。我曾經在杳無人煙的北海道山中發現一家咖啡館，和老闆娘的聊天過程中，她要我務必前往南部的帶廣，「你一定要去六花亭，它是北海道的驕傲！」薰衣草森林正在學習，希望品牌能夠在客人心目中種下善意，也能讓一個住在山中的朋友願意告訴一個陌生人，「你一定要去那個地方，因為它是我們的驕傲！」

######**【講者介紹】**憑藉一股築夢的力量，從薰衣草森林、緩慢民宿、香草House到心之芳庭、桐花村，這波紫色傳奇下一步回到生活初心。新品牌「好好」選擇從較有距離感的山間，深入到更容易親近的城市，將共享精神傳遞延續。