李全興(老查)：與其100%的人喜歡程度10%，不如讓10%的人100%程度喜歡。

【Design+設計小聚 Session 16】
主題：社群時代──從經營品牌到經營社群
講者：李全興(老查)
時間：2014年6月19日 19:00-21:00
地點：Your Space

近年來，「社群」這詞越來越常入耳，我們正處於網路社群發展的興盛期，也可說是生活在社群的時代，《Shopping Design》6月份舉辦的第16場設計小聚，邀請到四位在社群經營有所洞見的講者，分享他們的經驗。

粉樂町在城市裡設立無牆美術館，為生活在其中的人們儲存了美麗的共同記憶與情感交換，也贏得更多認同；Fandora Shop的廖若君開創藝術插畫家的網路社群，藉由虛擬及實體交錯的活動，集結插畫藝術的同好並為之帶來商機；ㄇㄞˋ點子靈感創意誌的顏伯文分享好點子連結設計人，成為創意靈感網站的代名詞；引領社群風潮的李全興 (老查)則以案例分析經營社群的關鍵概念。

透過講者的經驗分享，讓我們瞭解成功的社群經營是如何執行，該怎麼樣為品牌增加助力，以創意的繽紛力量在社群時代成就新局。

以下為該場講者──李全興(老查)所分享的內容摘記：

在社群裡除了共同的興趣議題外，人際「關係」其實是很重要的一環，關係若沒有建立，之後產生的效應也不會發生。臉書讓社群有流動性：某人的發聲會在其人際網絡裡拓展，而人與人之間錯綜複雜的連結，以及位處不同群體裡的角色差異使得訊息遠播，不同樣態的社群因為臉書連結在一起，而產生一股新的力量。

在社群的概念裡，所謂Community和Social Media其實蘊含的意義是兩個極端的面向，Community聚焦的是深入且高度凝聚的主題群體，如讀書會，而Social Media則是觸及廣泛並具有擴散效果的，如臉書的按讚和轉貼分享，強調一次性的效果且不需長久。

當人們的社群身分建立時，對話才會開啟，信任資本也才能慢慢累積，同時當溝通成立時認同和理解也因此逐漸累積，所以在社群裡與其100%的人喜歡程度10%，不如讓10%的人100%程度喜歡。這也就是所謂「分眾」的概念和聚焦的效果，而社群也造成了長尾效應，若套用在商品裡，即各種商品銷售量雖較小但因各品項皆有固定銷量，總銷售反而更多。

會產生此效果的重點是內容力，首先若人們覺得內容與自己不相干時，這樣的內容並不會起作用力，舉某個藝術工藝文具用品店為例，老闆最初以手機拍攝的照片隨性經營商店的粉絲專頁，但偶然一次分享以單眼相機拍攝的商品，竟獲得很高的按讚數，同時隔天此項商品賣到缺貨。由此說明了對於內容的組織、篩選抑或是如何賦予其價值，深刻影響社群的運作。

最後是Crowdsourcing群眾外包的概念，運用在社群使得每個人能夠在一個大主題下貢獻不同類別的內容，配合群眾當下的時效感受，成為引發話題和互動的核心，並延續社群流動。

######**【品牌介紹】**2000年開始進入網路業，由網路購物、拍賣到社群經營，長期關注網路商業模式發展與­社群服務趨勢。將分享一路經營部落客社群的經驗，與內容生產者如何成功連結粉絲創造商­業需求。目前於時間軸科技電子商務事業處擔任社群經營總監。