走過新冠肺炎疫情的挑戰，現今的桃園機場已全面恢復作為國際交通樞紐的繁忙日常。若走進第二航廈，不難發現許多公共空間與服務設施皆在這五年間悄悄換上新裝，展現煥然一新的風貌，為旅客帶來前所未有的全新體驗。
全新完工！桃機二航新面貌正式亮相
由臺灣最大免稅商店業者昇恆昌主導、歷時五年打造的桃園國際機場第二航廈 C 區全面改裝計劃，於 2025 年正式完工。6 月 25 日，「全心啟航」成果茶會暨啟動儀式於第二航廈 C10-1 登機門旁走道舉行，邀請主管機關與合作單位齊聚一堂，共同見證機場以全新姿態迎接全球旅客。
活動現場亦設有以「從心、創心、大心」為主題概念的成果展，透過現場導覽解說，讓賓客實地感受本計劃如何將臺灣人文藝術融入空間，打造多元且舒適的機場服務，並重新定義機場將不再只是轉運點，更是旅人與臺灣文化相遇的起點。
活動開始前，邀請融合傳統與創新、曾登上巴黎文化奧運舞台的本土樂團「A Root 同根生」帶來開場演出。除了演奏〈八寶公主〉、〈紅紅〉兩首膾炙人口的原創作品，更重新詮釋由昇恆昌發起創作的機場主題曲〈機場之歌－在旅行的路上〉，將臺灣的自然、人文、信仰與美食化為旋律，呼應本次改裝計劃「以人文為本」的初衷，展現機場作為文化節點的嶄新定位。
克服疫情危機，以文化為核心成功轉型
本計劃自 2018 年啟動，歷經疫情衝擊、物資延宕與國際政經時局的不穩定，克服重重困難，於 2022 年疫情解封後迅速投入資源，日以繼夜趕工，最後如期於原計劃的 2025 年間完工。桃園國際機場公司董事長楊偉甫表示：「這不只是設施升級，更是臺灣機場國際競爭力的實質躍進。」他亦感謝由昇恆昌與相關單位組成的「機場大聯盟」，對於在疫情期間堅守崗位、持續支持營運的精神深感敬佩。
如今的桃園機場不再僅是通往世界的門戶，更是融合設計、文化、科技與永續的交會點，開啟全球首見的「文化型機場」新篇章，邀請每位旅客踏上以「臺灣文化」為核心的沉浸之旅。
全球首見「文化型機場」，獲國際肯定
不斷蛻變進化的桃園機場，也在國際上獲得高度肯定，於 2020 年榮獲全球旅遊零售界最具權威的 DFNI Frontier Awards「最佳新開幕商店獎」，2023 年再度於「機場餐飲論壇及頒獎典禮」中，榮獲「最佳在地文化代表機場餐飲獎」。更令人振奮的是，這項克服時間、空間與技術挑戰的計劃，吸引了國際紀實頻道 Discovery 來臺採訪拍攝，推出於全球播映的專題節目《透視智慧機場》。
空間服務全面升級，亮點一次看
國際團隊操刀，帶來高質感開放空間
由國際機場空間設計團隊 TDS 一同規劃，第二航廈中央區改為開放式 walk-through 模式，挑高、無立柱的設計讓整體的行走動線更加順暢，視覺也更加開闊。地坪亦鋪上進口花崗石磚，並拆除舊有花台統一高低落差，使精品專賣店與公共區域更顯一體。原先走廊上方長達 765 公尺的裸露風管也重新包覆美化，延伸天花造型使視覺清爽一致；窗邊增設綠意造型格柵，兼顧美觀與降溫效果，營造更宜人舒適的等候空間。
十間主題候機室：從 AI 健康諮詢到回收玻璃體驗池
結合 AI 互動、臺灣在地文化等多元特色，本次改裝計劃共翻新 10 間候機室，包括展示六大離島風情的「島嶼漫遊」；以原住民、客家、閩南文化為主題的「臺緣候機室」；於櫥窗展示臺灣玩具設計師富有創意的精彩作品，帶旅客進入「元宇宙」冒險的「潮玩宇宙候機室」。
以新式中藥行空間設計及 AI 情境互動，帶領旅客探索漢方內涵的「漢方秘境候機室」；以及響應永續，攜手春池玻璃以 6.5 噸回收玻璃打造的「亮彩琉璃體驗池」，不僅融入在地文化特色、展現專屬於臺灣的趣味體驗，也展現了對綠色循環經濟的實踐與永續經營的承諾。
導入智慧科技，打造便捷無障礙服務
為提供更舒適便捷的服務，桃園機場第二航廈的美食區導入了智能點餐機、QR Code 點餐與 AI 影像辨識系統，讓旅客無須擔心語言障礙，輕鬆選購餐點。同時，候機室廊道旁廁所也增設智慧面板，可即時顯示空位、遠端連線客服，提升便利性與服務品質，體現更人性化的科技智慧。
文化品牌與美食進駐，臺味體驗滿足五感
桃園機場第二航廈廣納臺灣在地特色商店與美食，包括集結故宮、歷史博物館等十餘家臺灣博物館文創商品的「博物館商店」；嚴選金門高粱、OMAR 威士忌等臺灣經典茗酒的「台灣菸酒館」；以及引進 POP MART、JELLY CAT 等超過 20 個熱門玩具品牌的玩具專賣店等。
餐飲空間則以豐富多元、精選在地風味為目標，導入「雙月食品社」、「小王煮瓜」等多家米其林推薦品牌，讓每一次旅程的起點，都能從品味溫暖的煲湯、香味四溢的滷肉飯開始，感受臺灣的文化厚度與日常滋味。
