此篇《DesignBIZ View》專欄發布於《設計新商業 DesignBIZ》 電子報 NO.021 期
✦ 點此訂閱 → 掌握設計師、創意總監、創業家的第一手觀察觀點！
當一群充滿才華與創作慾的人聚集，天天面臨生意與創意的挑戰，成就自我與成就他人之間的情感轉換，那世界上最難管理的一群人八九不離十是廣告人。
期待這群人擁有自由奔放大膽浪漫勇敢冒險叛逆無畏等人格特質，又期待管理這群人，實在違反人性。人，不好管理，但也不用管理。尤其是創意團隊。
管理，是群體一起「相信什麼」的結果，不是我說了算，而是建立團隊文化，帶著共同價值觀在日常作業中目光一致朝好的方向去。信念有多深，團隊就有多好 。
從八年前升任 ACD 開始帶人、帶 team，有些心法至今不變：
01 制定遊戲規則
總有人認為創意工作等於散漫沒規矩，不，紀律一定得走在最前面，中軸穩定了四肢才好出力。原則、標準、明確的是非對錯是基礎建設，地基穩固後，隨意放飛，專注拔高。
最忌諱輪廓模糊的狀態，所以我鼓勵有話直說，有問題當場釐清，有需求舉手，有想法就有做法，沒什麼不能講，否則困難和謎團卡在那邊，浪費時間。
02 找到使用說明書
人從四面八方來各有獨特樣貌，因此建構出團隊的多元性，評價人之前，先自問有無正確使用對方，有無提供舞台使之盡情揮灑。秘訣是仔細觀察人的優缺點、長短板，適才適用適情適性，適時激發個人潛力，把眼中所見的閃光放閃出來。
喜歡很重要，我真心喜歡組員的可愛，也喜歡他們不喜歡自己的地方。
03 品格大於天賦
再有天賦，若缺乏善良、誠實、正直，立刻 say no。做人做創意都是。
04 不做比較
我從不拿組員跟組員，甚或跟其他人比較，創意工作是自己跟自己的較勁。每個人進化速度不同，需要時間空間養成，我能做的是給予安全感，提供幫助與資源，讓團隊感受到被支持、保護和照顧，並耐心等待熟成。
05 容錯率高
創造敢於犯錯的環境，避免害怕犯錯而成為乖乖牌。比起犯錯，我更怕人畏畏縮縮活得小心翼翼綁手綁腳，重點是記取經驗別一錯再錯。慶幸我的組員檢討反省能力一流，老是被他們的自責堵住嘴。
06 無私分享
創意講求師徒制，日復一日傳承所知所學，分享苦練而成的葵花寶典，一如十八年來的農場栽培。
07 以理服人
創意人員不分大小，靠互相說服，當然每個角色有其職責所在，我是得做出判斷的那個。下決策時我會說明原因，「Why」為何重要，因為能讓組員理解起心動念是讓作品更好，讓團隊走更遠。
08 尊重個人
常有人問我奧美是不是只喜歡某種樣子，流言蜚語已成都市傳說。我的 team 有活潑外向也有安靜內向之人，有 20 代、30代、40 代，性格喜好迥異，組織運作卻無礙且氣氛良好，關鍵在於尊重個人差異。鬆弛感有助於展現個人魅力，我就怕你不夠自在做自己。很幸運一路遇到的夥伴，恰巧戴著欣賞濾鏡互助互信互相影響。
誰規定只有一種調調呢，調色盤上只有一種顏色多無聊。
團隊經營是個人意志的延伸，現在我手中的牌就是最好的牌，看怎麼一起玩。
此篇《DesignBIZ View》專欄發布於《設計新商業 DesignBIZ》 電子報 NO.021 期
✦ 點此訂閱 → 掌握設計師、創意總監、創業家的第一手觀察觀點！
