如何化「信任」為體驗設計？VITABOX® 秉持天然溯源的品牌原則，讓健康資訊變得容易理解

縱使食衣住行是以「食」為首，然於現代奔忙的日常生活裡，飲食卻似乎時常被忽略，勉強於緊湊日程之間囫圇吞棗地解決身體需求，忘了理解自己真正需要的是什麼。向來以天然、無添加為核心的保健食品品牌 VITABOX®，選擇用有據可查的方式，讓營養知識融入生活，信任也隨之展開。

品牌信任的起點，是讓每個選擇有據可查

國人健康意識抬頭，也更理解現代生活型態下營養攝取的限制，保健食品因此成為許多人的日常選項。然而，資訊愈多，判斷愈難。「保健食品是資訊高度不對稱的產業，消費者在廣告裡看到的，多是原料成分、劑量多寡、功效訴求或有感變化，卻難以得知這些說法背後的依據，很多人甚至不知道可以從哪裡開始判斷。」VITABOX® 營養師 Zoe 分享。

一直以來，VITABOX® 對「天然溯源」的定義除了成分取自天然、篩選食品添加物，還包括來源可追溯、數據可查證，原料來源與各項檢驗報告都公開在官網，消費者能夠自主查詢與判斷。

VITABOX® 年度 PREMIUM 會員餐敘 Honest Plate，引美食為媒介，讓保健知識自然而然融入生活。 圖片提供／VITABOX®

Make it Simple，化繁為簡的資訊設計

或許，我們都知道身體健康的重要性，卻難以從日常生活評估營養數據。將產品資訊公開之後，緊接著要面對的問題是：有沒有被讀懂。品牌設計師 Chris 指出：「VITABOX® 一直都有公開檢驗報告與原料來源，但『資訊公開』和『資訊被理解』是兩回事。消費者知道有檢驗報告，不代表會點進去閱讀；看到很多數字，也不一定知道它代表什麼。」

因此，品牌進一步思考的，是如何讓這些原本需要花時間消化的資訊，以更貼近日常的方式被看懂。Zoe 說：「品牌一直思考的，不只是提供產品，也要把複雜的資訊轉化成大家更容易理解的方法。」

在溫馨富含質感美學的餐敘中理解餵養身體的營養「含量」，引導未來更有意識地做選擇。 圖片提供／VITABOX®

「去年第一次舉辦會員餐敘後，團隊發現，餐桌是很容易建立理解的場景。」今年 Honest Plate 餐敘便從料理本來就存在的糖、鈉、咖啡因、食品添加物等切入，再一步步延伸到保健食品的配方與含量。原本停留在標示與數字裡的資訊，透過一道道料理，變成與日常選擇更有關聯的具體經驗。

「資訊如何被閱讀？」也是品牌長期累積的設計原則。Chris 提到，這次活動最大的挑戰在於，怎麼讓會員從收到電子邀請函開始，到活動結束離開，都能感受到一致的品牌體驗。他思考哪些資訊需要先被看見、哪些內容值得停留閱讀、哪些地方可以找到查證依據，讓每個溝通媒介互相呼應，降低理解門檻。從配方、資訊到體驗的設計，呼應 VITABOX® 品牌價值「Make it Simple」——不是把資訊變少，而是把複雜的內容說得更清楚，讓每一次選擇都有依據。

圓形滑動式菜單為這場餐敘的獨家巧思，讓抽象數據變得容易閱讀，展開充滿趣味的知識旅程。 圖片提供／VITABOX®

化抽象數據為美食饗宴，看見食物的「含量」

在餐敘上，團隊特別設計了「圓形滑動式菜單」。四分之一圓的扇形邊緣標示著當日餐點，每一道料理皆精準對應一項日常飲食的「含量」。從菜單拉開 Pre-drink 迎賓飲的標籤，便能看見糖分添加的日常概念以及每日建議攝取量，清楚帶出各項營養的生活知識。

而「含量」不只存在於餐桌上，也能延伸成保健食品的判斷標準：不只知道該補充多少，也要知道實際補充了多少。因此，VITABOX® 透過第三方定量檢驗，確認產品關鍵成分含量與包裝標示一致，讓每一個含量數字都有可查證的依據。

延伸「含量」的概念，菜單的側邊標籤是進入每一道料理的入口，同時也帶出各項營養的生活知識。 圖片提供／VITABOX®

這場餐敘其中一道主食為胡桃營養三明治，以自製布里歐麵包重新詮釋夜市小吃，以噴油烘烤取代傳統油炸，保留脆口感但不油膩。VITABOX® 藉由大眾熟悉的麵包，傳遞食品添加物與配方設計的重要性，將日常飲食與保健食品的成分閱讀串連起來。

藉由胡桃營養三明治揭露不同麵包配方帶來的影響，在保留美味靈魂同時也能吃得健康。 圖片提供／VITABOX®

透過自製布里歐麵包所涵蓋的麵粉、酵母、鹽，對比工廠製造麵包添加的乳化劑、改良劑和防腐劑，引導會員理解不同配方組成與製程需求的差異，就如同購買保健食品也會在乎配方成分，VITABOX® 藉此與會員分享全系列產品通過 A.A. 無添加驗證，讓減少非必要添加的配方原則，也有第三方驗證作為查證依據，引導大眾更細心地做選擇。

從活動到產品，以天然溯源設計信任體驗

甜點的黑糖玄米栗子奶酪，以義式奶酪為基底，將栗子刨成極細絲放大味蕾接觸面積，VITABOX® 也透過這道甜點，將品牌長期實踐的「天然溯源」理念，延伸到餐桌體驗，並透過其中的玄米元素作為串連品牌理念的媒介。

玄米最外層包覆著富含營養的米糠，而 VITABOX® 長期將專利米糠濃縮物應用於產品配方設計，作為取代二氧化矽、硬脂酸鎂等部分常見食品添加物的研發方向。透過熟悉的飲食情境，將品牌配方思考轉譯為更容易理解的體驗，也讓會員看見品牌如何將理念落實於產品，讓信任建立在一次次可被理解的細節之中。

黑糖玄米栗子奶酪，透過熟悉的飲食情境，將品牌配方思考轉譯為更容易理解的體驗，讓信任建立在一次次可被理解的細節之中。 圖片提供／VITABOX®

用設計轉譯數據，開啟日常健康新視野

無論是營養含量、科學檢驗這些詞彙，都聽起來離生活很遙遠，但這些數據回答的其實是每個人餐桌上的問題，也就是「我吃進去的量，到底是多少？」而科學雖然是理性的，但促成科學發展與演進的靈感，始終源自於人們的生活需求。

VITABOX® 相信健康是一種可以被理解，並在日常中穩定累積的狀態。無論是產品、官網或會員餐敘，都透過設計體驗、數據依據與一致的美學語言，讓複雜資訊更容易被理解，使品牌信任建立在清楚、可查證的依據之上。

健康不該是生硬冰冷的話題，藉由餐敘饗宴留下深刻印象，延續至未來的每一個選擇。 圖片提供／VITABOX®

飲食，終究是我們日常中最容易親近健康的管道，VITABOX® 從餐桌出發，透過體驗設計讓資訊被理解，也讓品牌理念持續走進更多生活場景，開啟生活的全新視野。

採訪・撰文／Finn Ho

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