日本真的需要誠品嗎?進軍日本之前,誠品團隊的提問與思考

2020/07/09
日本真的需要誠品嗎?進軍日本之前,誠品團隊的提問與思考
誠品
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「日本不是什麼都有了嗎?真的需要誠品或誠品生活嗎?」

「日本不是什麼都有了嗎?真的需要誠品或誠品生活嗎?」

從誠品書店到誠品生活,從香港、中國展店,到邁出華人社會、進軍日本,這麼大的發展步伐,其實就連誠品團隊自己都曾懷疑過。在今天(10/16)誠品宣佈將於日本展開新頁的記者會上,誠品董事長吳旻潔談到 4 年前團隊在接到日方邀約時,心中最初的疑問。

因為日本不管是在歷史、文化,或服務業發展都已十分成熟,更有蔦屋書店站穩代表性位置,誠品到日本能帶來什麼樣不同的貢獻?

 

以外來的眼光,重新詮釋在地

問自己沒有答案,誠品團隊多次請教提出邀約的三井不動產團隊,得到的答案,深具啟發。「我們雙方享有共同的歷史淵源,台日文化有一定程度的熟悉,但是誠品生活來到日本,卻可以用新鮮的、外來的眼光,重新詮釋日本當代的一些工藝。像這樣重新詮釋的能力與企圖,和作為平台整合資源的經驗,他們認為誠品生活能在日本橋的創新和復甦上,扮演很重要的角色。」

三井不動產發跡於日本橋,至今已有 300 多年歷史,對於日本橋,他們有更多商業之外的想法。日本橋是德川家康建立江戶幕府的根據地,400多年來持續作為日本商業經貿中樞,擁有豐厚的歷史文化底蘊,也是日本道路元標所在。三井不動產於此地提出「日本橋再生計畫」,以「復甦、保存、創新」為核心理念,期望透過一系列開發再造,讓歷史建築、百年老舖和諧共榮,為日本橋開創新時代裡獨有的風華魅力與創新價值。

創新需要新的眼光,而來自台灣的誠品則擁有這份有別於日本品牌的視野。記者會上,「有隣堂」專務松信健太郎也提到,這次合作除了希望帶來嶄新的文化生活,也期盼能在日本欲振乏力的出版流通業中,成為大眾津津樂道的話題,繼而變成扭轉頹勢的轉捩點。

附件1-1 誠品宣佈邁出華人社會,攜手日本「三井不動產」與百年書店「株式会社有隣堂」於東京日本橋開展
誠品宣佈邁出華人社會,攜手日本「三井不動產」與百年書店「株式会社有隣堂」於東京日本橋開展首家據點。 誠品

 

有價值的時光,文化的擺渡人

雙方正式定案是在去年(2017)第一季,誠品認真的考慮將第一個跨出華人社會的店放在日本橋。

當時吳清友所說的一段話,奠定了誠品團隊在這次合作過程中,一再檢視的初衷:「日本橋,是日本和橋的組合。日本是個歷史悠久文化薈萃的地方,橋就是一種連結,是人跟人、人跟天、人跟環境、人跟文化,所有廣泛關係的建立。」

誠品團隊開始思考,作為「擺渡人」,把船上所有共乘共享的旅客,看成是彼此的貴人,從這樣的角度來構思誠品日本首店的規劃方向。

其中,三井不動產也提出了「有價值的時光」作為發展方向。設計師姚仁喜以「安定」來定義有價值的時光;吳清友認為是「典雅」;而團隊則提出,那一定要是讓人能感到溫暖幸福的空間,耐人尋味的。整體的方向因而清晰了起來。書店規劃部分,關於文化、歷史、文學......,誠品要扮演很重要的解說者角色;其他經營內容上,則提出新鮮的身心靈主張。

附件4. 誠品生活首次立足東瀛,期盼結合三方資源,攜手共創充滿文化意涵與溫暖心意的文化場域,帶給東京
誠品生活首次立足東瀛,期盼結合三方資源,攜手共創充滿文化意涵與溫暖心意的文化場域。 誠品

「誠品、誠品生活是源自於臺灣的一個文化平台,我們能在全球服務業頂尖發展的日本社會,得到他們的邀請、認同、喜好,前進來發展對我們來說這樣的品牌授權跟文化輸出的模式,是相當令我們興奮的。」—— 誠品創辦人 吳清友。

 
吳旻潔表示,誠品走到日本,一個很重要的任務是成為民間、在地的日台交流文化平台。「不是在新宿、銀座等繁華的商業區開店,我們希望真正走出華人社會的時刻,誠品有機會能從都市建設的角度、社區發展的角度、文化工藝的角度,跟當地實力堅強的夥伴的角度,共同一步一腳印,促成日台文化的新契機。」

補充:這次合作對誠品來說不只是跨出華人社會的突破,也是誠品營運模式新的發展時刻。誠品在華人市場的香港鑼灣和蘇州的商業模式主要是以租賃為主,而日本是一個不同語言的市場,需要有了解當地市場與讀者的合作夥伴,因此這次於日本開店是採取「品牌授權」與「顧問經營」的模式,和三井不動產合資成立公司(誠品出資 61%,三井 39%);書店部分與日本百年書店通路平台有隣堂合作,有隣堂在誠品的授權下經營,雙方都有負責的團隊緊密聯繫溝通,展現長久經營的決心。

【DesignBIZ 專欄觀點】令人為之一亮的策略洞察,往往得經歷一段「對頻」的過程/陳韻竹

【DesignBIZ 專欄觀點】令人為之一亮的策略洞察,往往得經歷一段「對頻」的過程/陳韻竹
圖片來源/Plan b、陳韻竹
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Plan b 與 Alife 作為注重創意、構思策略,需要大量腦力的團隊,如何管理近百名工作夥伴,有效傳授思考模式與企劃心法?5 個知識管理方法分享!

此篇《DesignBIZ View》專欄發布於《設計新商業 DesignBIZ》 電子報 NO.030 期
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專欄人物介紹
陳韻竹/Plan b 共同創辦人
會計系畢業,歷經過事務所的歷練,也自大學開始不務正業參與微電影製作及創業。開過活動空間、桌遊咖啡廳,設計實境遊戲、網站平台等計畫,曾任台北市青年諮詢委員。想當個任性有度下,還能帶來良善的人。2015 年與幾位合夥人開始經營 Plan b,主要擔任顧問企劃核心,曾任品牌及永續策略顧問、策展人等角色。

Plan b 與 Alife 生態系夥伴最近舉辦了春酒及春季派對,這次活動不僅是歡聚的時刻,從前期籌備至活動當日的不同環節,剛好讓我有機會觀察團隊現況。活動前查看座位安排時,才驚訝地發現全體系已近百名成員。隨著招募對象的年齡層和職務內容越來越多元化,我們更有感管理制度與公司文化的重要性。

Plan b 與 Alife 生態系團隊夥伴
圖片來源/Plan b

作為一個注重創意、構思策略,需要大量腦力工作的團隊,我們經常面臨一個問題:如何有效率地傳授屬於 Plan b 的思考模式(mindset)?即使我們已經建立了一套自認為相對完善的工作手冊——從企劃心法的提點、專案流程的各階段推進實務,再到各類文書作業的模板,期待讓夥伴更快上手。但 往往讓人眼睛為之一亮的洞察或觀點,有時仍還是得經過一段實戰經驗的「對頻」後才得以發生。

由於每個人長期累積知識、資訊和生活經驗的內容建構了各自的思考模式,我們持續用以下方法,加速並完善組織發展中的知識管理。

廣泛吸收,累積生命經驗
我們相信作為腦力工作者,要吸收好素材作為原料,才會有好的產出成果。企劃的本質是與人溝通,瞭解不同角色的田野調查,就是跳出舒適圈累積不同生命經驗。擁有豐富體驗後,大家對於「好」的標準會更有共識。

整理資訊,建立知識庫
不論是廣泛地瀏覽,或針對特定領域的深度爬梳,大量閱讀的過程可透過多人協作共同知識庫降低資訊落差。先建立共同資訊分類結構,便可在閱讀過程同步整理重點,減少後續再查找的時間。心智圖、筆記軟體、雲端共編都是我們常用的工具,有助於提高工作效率。

思想舉重,鍛鍊創造性思考
像鍛鍊身體一樣,思想也需要持續鍛煉和提升,培養創造性思維,可通過閱讀不同類型的書籍、觀看啟發性的影視作品、參與開放式的討論和思想交流等方式實現。Plan b 夥伴在到職時,會拿到必讀書單,之後則透過每週 Input 表單在週會與大家交流分享。每月慶生的趣味問答範圍更廣,涵蓋浪漫韓劇、議題電影或社會時事。保持開放的心態,不斷地探索新的思想領域,將有助於激發更多的創意和靈感。

建立 PDCA 循環,持續優化
運用時間的狀態,是檢視工作流程能否可優化的關鍵指標。為什麼她做這件事只要10分鐘,我卻要花 2 個小時?藉由拆解任務的步驟,發現可以優化的空間。很常在處理突發狀況?「急迫的問題不重要,重要的問題始終不急迫」,對於重複發生的事件,建立 SOP,降低下次從 0 到 1 的時間,運用 PDCA(Plan-Do-Check-Act)循環檢視組織狀態,確保持續學習成長。

可協助任務分類優先順序的艾森豪矩陣
圖片來源/Asana

現在只是現在,不要被現況侷限
最後,分享《The OA》影集中很有共鳴的一段話:

「西元 1954 年之前,世上從來沒有⼈能在四分鐘內跑完一英里(約 1,609 公尺),⼈們認為這是人類速度的極限。有一天,一名英國選⼿用 3 分 59 秒完成了這項任務。六週後,又有另⼀位跑者以 3 分 58 秒破了紀錄,然後,一位又一位。現在,一個實力雄厚的高中生就可以做到。正是我們無法想像這些事情才阻礙了我們。

“It’s our inability to conceive those things that holds us back.” ——《The OA》

圖片來源/Unsplash

此篇《DesignBIZ View》專欄發布於《設計新商業 DesignBIZ》 電子報 NO.030 期
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