無印良品行動小卡車出動！服務偏遠地區，不只販售商品，更是在地人的生活交流站

週四早晨 9 點 30 分，日本無印良品行動小卡車準備出發，逐一前往山形縣坂田市的各地區停靠點進行一天的移動販售，車上裝滿了各式各樣的商品，從毛巾、衣架、文具等生活用品，到香蕉蛋糕、茶、咖哩等食品，到條紋針織衫、帽子等衣服飾品一應俱全。這是日本無印良品在今年 6 月推出的「酒田生活實驗室」行動小卡車，從 6 月開始試營運，然後 7 月增加停靠地點，每個月隨著地方媽媽們採購交流的回饋，調整販售品項、運營時間以及停靠點。

圖片來源／日本無印良品

計畫的源頭，是 2019 年 7 月，無印良品與坂田市簽署了「促進地區發展的合作項目」，然後啟動了相關項目，旨在透過業務建立人與人之間的聯繫，解決區域性問題，創造出一個易於生活和居住的可持續社區。行動銷售計畫就是這樣開始的，對無印良品來說，這不只是販售商品，也是一個可以透過實際交流來了解當地居民需求的方式。

在日本有許多類似的地區，如果沒有汽車，就很難採買到食物跟日用品，但許多老人不能開車，而公共汽車的數量及班次又很少。因此，無印良品用行動小卡車來販售商品，提供地方居民更好的生活選擇。「酒田生活實驗室」會在網站上或當地預先公告停靠的地點及時間，從最初每個點 20 或 30 分鐘，到後面調整為增加站點、每個地點 15 分鐘。

圖片來源／日本無印良品

圖片來源／日本無印良品

從這幾個月的營運中，無印良品發現，許多當地女士會早早就在定點等待行動小卡車的到來，開心愉快的購物、與朋友或無印良品員工聊天，說說生活日常。隨著行動小卡車的短暫停靠，彷彿也變身為當地社區的居民交流場所。

也別以為大家都只採買便宜的日常用品，根據無印良品這幾個月營運下來的成果，有人會買上千元的條紋針織衫，也曾因為食物的需求量大，而特別增加了咖哩、蛋糕、茶飲等商品。而每回小卡車即將抵達之前播放的音樂，也成為無印良品與居民交流的一種默契，不時變換的音樂，隨天氣、心情變化，也讓無印良品行動小卡車更多了點人情味。「或許效率不高，但有些事是無法用EC取代的。」無印良品也表示，透過這樣的行動銷售其實增加了各地居民對品牌的認識，大家反而會更期望在實際的門市裡看到更多的商品。

無印良品 酒田生活實驗室
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