新北衛生所再設計!首發改造「汐止衛生所」:暖白牆配大地色桌椅,重整資訊標示為視覺減壓

2021/01/11 | | 文字整理 郭思妤

衛生所再設計!經歷 13 個月的改造,新北市汐止區衛生所,於上週五以嶄新面貌亮相,明亮的門面、清楚的指示、寬敞的動線,一一打破大家對衛生所的既有印象

衛生所美感躍進!由台灣設計研究院發起,並與新北市衛生局攜手合作的《衛生所再設計》計畫,率先以新北市汐止區衛生所及鶯歌區衛生所為示範點,進行公衛服務現場的優化改造。其出發點是源自台灣日益增加的預防醫學、健康照護以及高齡安養等需求,膨脹的業務量,卻為各地衛生所帶來龐雜紛陳的資訊呈現、不友善的動線,與逐漸疲乏的應對彈性之現況。

汐止衛生所(改造前)
圖片提供/台灣設計研究院
汐止衛生所(改造後),呈現安心及專業感。
圖片提供/台灣設計研究院

前期研究的 4 個發現

設研院研擬出本次的《衛生所再設計》計畫後,前期由設研院研發處進行服務設計研究,緊接著籌組設計團隊進場,其核心團隊包括中華民國室內設計協會理事長趙璽擔任顧問、「選選研」林唯哲擔任視覺規劃總監、以及「坐設計」陳羿冲擔任空間規劃總監。

汐止衛生所(改造前)。
圖片提供/台灣設計研究院
門外放置立式指標,提供常設資訊。
圖片提供/台灣設計研究院

在前期為汐止區衛生所以及鶯歌區衛生所進行的體質檢驗中,設研院發現:
1. 衛生所各自為單位,沒有一致的印象。
2. 服務動線迂迴、空間配置不合使用。
3. 每年因應高峰期(流感季)需機動性的變動調整。
4. 場域內資訊量過多、仰賴大量人力指引。

透過「改造模組」提升衛生所一致性

針對衛生所面對的現況,設研院希望透過服務設計研究及設計導入, 為新北市內三種不同形態的衛生所(都會型、新市鎮型、鄉鎮型),制定優化公衛現場的重要方針,並建構一套能夠方便管理、靈活運用、「最大公因數」的改造模組 ,不僅提升對於衛生所的安心感,以及一致性,也讓更多的人力物力資源,能夠挹注於區域間差異的對應。

空間是整齊劃一的模組尺寸牆板。
圖片提供/台灣設計研究院
汐止衛生所(改造前)。
圖片提供/台灣設計研究院
選用活動家具,因應衛生所高機動性的變動。
圖片提供/台灣設計研究院

01_空間規劃:白牆、大地色地板、桌椅模組系統

本次示範改造並非新建,而是在既有條件下進行優化。負責空間規劃的陳羿冲設計師表示,衛生所場域條件的不同及可複製性是此次改造的重要條件,因此 利用三種單元尺寸的暖白牆面,三種不同濃淡的大地色系地板鋪裝於內部,並配合統一素材、高齡友善、容易搬運的桌椅除了有助於動線與機能區域劃分,增進使用的利便性外,也為大小殊異的衛生所,建立了彷彿積木般方便拆解再組裝的模組系統 ,配合市府同時在推動的智能衛生所政策,將加快未來服務環境升級的腳步。

掛號台(改造前)。
圖片提供/台灣設計研究院
掛號台指標清晰且選用高齡友善的櫃台高度。
圖片提供/台灣設計研究院

02_視覺規劃:資訊收納、懸掛式指標提升機動性

踏進門之後的視線引導,則由林唯哲設計師負責。以往過多的資訊量造成民眾難以有效吸收及不安感,此次設計師特別著力於資訊的整理,將超過百樣的訊息分門別類,同時因應衛生所流感季節的人潮、在疫情下需要掌握最新政策,或者是空間有限,需要一個場域多用時, 設計團隊希望透過流動式資訊指標牌,以及「懸掛式」的指標模組,提升衛生所的機動性,讓基層醫療人力能夠最快速、最確實地針對當下的需求做出調整。

汐止衛生所看診流程(改造前)。
圖片提供/台灣設計研究院
高機動性的「掛」的指標。
圖片提供/台灣設計研究院
在諮詢處鄰近處,設置簡潔易懂的就診流程(改造後)。
圖片提供/台灣設計研究院
洗鍊的指標內呈現雙語的資訊。
圖片提供/台灣設計研究院

通過這次《衛生所再設計》示範場域的執行過程,設研院再次確立了計畫的目標,往後推廣至各衛生所,不只是視覺上的統一性提升,更期盼不論來打疫苗的兒童、來接受健康檢查的成人,或者是尋求長期照護資源的老年人,都能有更親切舒適的使用者體驗,並重新認識衛生所在生命歷程中不可或缺之緊密關聯性。除了有助於推動預防保健、衛生政策的遂行性,也將使偏鄉或基層醫療的資源,能夠更合理、更有效率地被利用。

歷經 13 個月的爬梳、整理,設研院特別將成果製作「示範設計說明書」,述明設計概念及應用方式,以便其他欲優化的衛生所參考複製與應用。而以全新面貌問世的汐止區衛生所與鶯歌區衛生所,只是一個起點,作為示範場域,期待民眾親身的使用體驗,能驗證此計畫提升衛生所品牌價值的可能性。侯友宜市長表示,下一階段將重新規劃板橋區衛生所及三重區衛生所。

圖片提供/台灣設計研究院
針對衛生所需求,歸納定義三種分類的垃圾桶。
圖片提供/台灣設計研究院
除上方指標外,亦有門上輔助指標。
圖片提供/台灣設計研究院
規劃填寫區域,方便民眾掛號前舒適地填寫資料。
圖片提供/台灣設計研究院

參與單位
共同主辦:經濟部工業局、新北市政府衛生局
執行:台灣設計研究院
導入單位:新北市汐止區衛生所、新北市鶯歌區衛生所
顧問:中華民國室內設計協會理事長趙璽
設計總監:空間規劃陳羿冲、視覺規劃林唯哲
設計團隊:坐設計事務所、選選研
研究團隊:台灣設計研究院 研究發展處
贊助單位:名杕企業有限公司、伸保木業有限公司、台灣富美家股份有限公司、永記造漆工業股份有限公司(虹牌油漆)
特別感謝:主任醫師洪孜幸、徐國祐;護理長林怡君、鍾美華

郭思妤 / Shopping Design 編輯
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