全球知名訂房網站 Trivago 日前祭出全新品牌識別，攜手曾參與 Aribnb 品牌打造工程的品牌設計顧問公司 DesignStudio，透過大造全新視覺，一展他們想在疫後旅遊市場展穩腳步的決心。
改造 20 年品牌心法：三大體驗原則！
DesignStudio 策略總監 Chloe Jensen 向外媒透露：「我們的策略主旨在於闡明品牌主張，確保消費者有清晰地辨識度，以作出明確的選擇。品牌重塑的核心是一個『一心一意的承諾』，他體現了 Trivago 多元的搜尋功能以及強大的服務，將謂使用者帶來諸多好處。」
Trivago 自 2005 年創立至今已即將步入第 20 個年頭，當年由三位共同創辦人（Peter Vinnemeier、Malte Siewert、Rolf Schrömgens）於德國的杜塞道夫成立第一個辦公室以來，持續秉持著為全球旅客服務的心意。
DesignStudio 發現，Trivago 作為協助旅客尋找優質飯店優惠途徑的角色，歷經長時間的營運，已逐漸開始失去部分「獨特且迷人」的精神，而為了在疫情後旅遊市場重新站穩腳步，DesignStudio 採取三個體驗原則，重新定義這個成立近 20 年的經典品牌：
原則一：建立清新的品牌個性
透過與動畫設計工作室 Niceshit 合作創作出一系列俏皮的手繪插圖，該品牌被重新賦予了「清新」、「詼諧」且「充滿個性」的形象。該手繪插圖的靈感來自於 Trivago 的吉祥物 Hank——這是一個由 DesignStudio 基於飯店「門牌 / 告示牌」所創造的一個角色。
DesignStudio 認為沒有什麼比飯店門牌更能象徵 Trivago 的吉祥物了。這個自然具有魅力的角色由三個色塊組成，在動態上可以「彈跳」產生行走的錯覺，也可以展開形成「滑翔的翅膀」，非常具有動態的魅力。除此之外，吉祥物的眼睛偶爾還能四處掃視，帶給人一種鬼靈精怪的親切感。
除了幫助品牌設定基調之外，吉祥物 Hank 也將出沒在各個用戶可及之處，透過歡迎、引導、激勵與告知用戶，達到親近與陪伴的效果。Hank 的出現目的是為了更加鞏固 Trivago 在用戶心中的形象——自信、樂觀、不挑惕、不複雜、詼諧且令人感到共鳴，因此，DesignStudio 在創造 Hank 這個角色時也針對其個性、說話語氣、出現的位置進行了相當縝密的設計，讓吉祥物從聲音、表情、形象都能為用戶創造一致性的體驗。
原則二：大膽的視覺化元素
大膽的標示是品牌的燈塔，此次品牌重塑也特別透過打造視覺化形象，來鞏固 Trivago 在用戶心中的角色和位置。DesignStudio 選擇以反應 Trivago 用戶體驗的「微笑曲線」來定義這個品牌，微笑意味著讓旅行者「感覺超級棒」，搭配與 Studio Feixen 合作建立的全新自訂字體「Savvy Grotesk」呈現出品牌鮮明的形象。該字體目前已能支援全球數百種語言，讓世界各地的用戶都能在視覺上有一致性的體驗。
除了字體、微笑 icon 之外，此次 Trivago 的品牌重塑亦大量使用「插畫搭配攝影」的方式呈現諸多廣告形象、宣傳及網站畫面，這種新穎的敘事方式希望可以促發旅行者發覺 Trivago 的優勢命留下深刻的印象。除此之外，在用色上，DesignStudio 也採用與過往全然不同的全新色調，已相當直覺的方式表達出該品牌的年輕、熱情以及活力，明亮色系的靈感取自於 Trivago 的品牌核心——「Trivago 可以帶你去任何你想去的地方」。
原則三：使用者體驗優化
當然，時隔二十年的品牌重塑，目的不僅僅是為 Trivago 打造一個全新的外觀，而是透過品牌重塑的歷程，重新定義品牌的精髓。畢竟時過境遷，當代旅遊的風趣、旅行的方式、旅人的需求也有所改變，品牌勢必得重新思索自己存在的意義。
此次 DesignStudio 進行品牌重塑的最終目的，不外乎是讓 Trivago 成為一個「用戶認可，且能持續造訪，並使流失顧客能夠再次回歸的品牌」。為了達成此目的，他們更在「使用者體驗」上進行了多次改版及優化，目的透過「精明搜尋」提升使用者體驗，讓 Trivago 能被不同的受眾所認識與接受，並使其在競爭激烈的旅遊業中脫穎而出。
品牌重塑不只是美學上的升級
針對此次 Trivago 的品牌重塑歷程，行銷長 Jasmine Ezz 在總結整個品牌重塑時表示：「我們正試圖重新使 Trivago 成為強大的全球性品牌，這是我們過去及未來發展方向的結合。品牌重塑不只是美學上的升級，更是我們在競爭激烈的旅遊市場得以脫穎而出的關鍵。」
目前，全新的 Trivago 品牌識別已經開始在電視廣告、戶外廣告及其自有平台上推出，下一個階段希望創造更多與用戶的接觸點。曾因推動 Airbnb 品牌工程以及歐洲之星、歐洲中心公園識別改造而對旅遊、光觀市場有一定了解的 DesignStudio 向外媒表示：「獨特性絕對是品牌背後的驅動力，為了使更多人願意接近、使用 Trivago，我們必須創造令人難忘的『瀏覽體驗』。」
資料來源：CREATIVE BOOM、It's Nice That、DesignStudio
