彩色筆在乖乖包裝上游走，一張張空白臉譜逐漸被填滿。在全台各地的國小校園裡，國泰世華的「學童識詐計畫」正以最貼近孩子的方式展開。「詐騙集團可能是任何人」，這個嚴肅的議題，透過畫筆變成親子間的互動話題。
國泰世華今年攜手教育部與警政署推學童識詐計畫，透過與乖乖聯名的反詐包讓防詐教育不再是教條式的宣導，而是一場充滿創意的學習行動。
與此同時，另一個設計故事，正在不同的空間裡上演。收到國泰世華年度品牌贈禮的客戶，小心翼翼地從如珠寶盒般精緻的包裝中取出一盞「富蘊綠寶石燈」。多角形的燈罩，在光線下呈現寶石般的質感，每個角度都映照出大樹的意象——那是國泰世華品牌標誌中，象徵守護與穩健的樹冠。
這兩個看似毫不相關的場景，其實都是國泰世華「質感金融」理念的具體展現。從充滿童趣的反詐教育到精工細作的年度贈禮，國泰世華銀行持續透過設計，展現金融服務的不同面向。
「『質感金融』不只是美學與功能的結合，更是一種品牌哲學。」國泰世華銀行廣告部協理鄭凱中說。在他看來，金融不該只是冰冷的數字，而是能夠傳遞情感、建立信任的橋樑。這個理念貫穿在國泰世華的每一個與消費者接觸點，從App的操作流暢度、視覺設計，到實體贈禮的產品設計與包裝。
以乖乖包出發的親子共學，當防詐教育變成創意互動
反詐一直以來都是金融業高度關注的領域，但，要如何深入不同領域、產業，以及用不同的語言溝通，一直以來都是重要課題。
此次獲得2025 Design BIZ Award「影響力企劃」獎項的「學童識詐」專案，巧妙結合台灣特有的「乖乖文化」，成功引起社會共鳴。
根據家扶基金會調查，近4成國小孩童曾遭遇網路詐騙，有2成被詐騙成功。而警政署統計顯示，青少年犯罪中詐欺犯罪佔比最高，佔3成4，其中擔任車手超過7成。面對這個社會痛點，國泰世華繼2023年啟動「檢舉、報案、說出來」倡議行動，2025年更進一步推出『學童識詐計畫』，結合公部門與學校等資源，打造共學識詐的資訊環境，降低兒少遭詐風險。
超過100場的識詐宣傳活動不只在校園進行，更走入天文館、兒童新樂園、動物園等公共場域，預估觸及人次超過15萬。設計團隊強調，親子繪畫是育兒家庭的共同經驗，透過這樣的互動形式，降低資訊門檻，讓防詐教育成為生活的一部分。透過親手創作，讓防詐概念從被動聆聽變為主動思考。包裝另一面則加入反詐體質小測驗及反詐資訊QR Code，讓一包乖乖不只是零食，而是反詐知識的載體。
「這個專案的最大影響力，在於它成功地將防詐這個原本生硬、甚至令人焦慮的議題，轉化為一種親子共學的互動體驗。」鄭凱中指出，孩子畫出的詐騙面孔往往成為家庭討論的起點，這種親子間互相學習的方式，讓防詐教育以家庭為單位展開行動參與。
設計團隊不採用既有的市場解法，而是透過調查激發新的洞察，驗證這種創意互動能有效降低資訊門檻，讓大眾感受到品牌的陪伴與安全感。
銀行燈的設計哲學，讓年度贈禮成為品牌精神的載體
從充滿童趣的乖乖包溝通防詐，再到充滿寓意的銀行贈禮，國泰世華展現了設計在金融品牌溝通上的多元可能。
在品牌與使用者的日常交會中，一盞燈悄然登場，成為國泰世華年度品牌贈禮的主角。國泰世華今年選擇了極具象徵意義的「銀行燈」作為財富管理客戶贈禮。這個設計靈感源自被稱為銀行燈的「Emeralite」，以「綠寶石」（emerald）和「燈光」（light）的字根組成的「Emeralite」，是百年銀行意象，象徵專業、信任及穩重，如同大樹般象徵穩健與傳承，設計團隊以綠寶石作為核心，呼應國泰世華的品牌綠色。
「燈罩設計融合大樹意象與綠寶石的多角形輪廓，象徵財富的永恆守護。」鄭凱中解釋，當這盞燈成為居家擺飾，從不同角度看就像一棵大樹守護著客戶的家或公司，同時發揮燈具功能，照亮空間。這正體現了他們所追求的「好看」與「實用」的產品哲學。
國泰世華設計團隊表示，他們以綠寶石蘊藏的財富、希望與恆久祝福寓意，讓這份年度品牌禮不只是物件，更是讓客戶感受到金融的「穩定」與「祝福」不再只是抽象概念，而是生活態度的展現與體驗。
從數位到實體，從產品到公益，國泰世華正在用設計思維重新定義金融服務。正如鄭凱中所說：「當競爭者還在比價格、比功能時，我們已經在加深『感受』與『信任』。」
在這個AI快速崛起的時代，國泰世華證明了金融可以不只是工具，更能承載生活品味、創造貼近人心的價值。這或許就是「質感金融」的真正意涵——讓每一次金融體驗，都成為生活中值得珍藏的美好時刻。
採訪・撰文／汪庭宇
