此篇《DesignBIZ View》專欄發布於《設計新商業 DesignBIZ》 電子報 NO.004 期
✦ 點此訂閱 → 掌握設計師、創意總監、創業家的第一手觀察觀點！
觀察近年來品牌與市場趨勢，消費者對品牌有著越來越高的期望，不僅僅是價格與產品功能的對價關係，他們希望品牌能夠為他們提供更多。價格與價值之間，消費者更願意傾向價值的認同感；品牌從以往作為傳達「生活風格」的角色，必須轉變為「生活體驗」的提供者。 過去，品牌主要透過外在的形象和風格來定位自己，從而吸引目標消費者。但現在，消費者並非僅僅關注品牌外在形象。他們希望品牌能夠提供與眾不同的、豐富的、有價值的體驗，並在使用產品時建立與品牌的情感聯繫。因此，品牌需要明確的價值觀和使命，並透過行動來展現出來。
在 Shopping Design 去年推出的首期《設計新商業 DesignBIZ》特刊裡與大家分享了 Gogoro 在九年來，如何透過品牌體驗與設計，不斷創新和吸取經驗，以五個階段建立起自己的生態系統，打造 Gogoro 品牌成長：
➀ 推出顛覆認知的產品或概念
提出能夠改變消費者基本認知的產品或服務，讓消費者產生全新的想像
➁ 擴大體驗來激發人們參與的熱情
透過擴大品牌體驗來吸引更多人參與，激發消費者的興趣和熱情。
➂ 讓體驗更容易分享與接觸
創造可分享的品牌體驗，讓消費者能夠與家人、朋友分享。提高品牌的可及性，讓更多的消費者能夠輕鬆接觸到品牌產品或服務。
➃ 更豐富多元的產品選擇
涵蓋更完整的產品線，多元的入手門檻讓消費者有更多的選擇。
➄ 不斷演進的品牌
透過不斷的創新和改進，持續提升品牌體驗，並驅動下一階段更好的產品與服務。
透過五個階段的不斷循環，幫助品牌持續邁進，創造無限的成長動能。
從設計到品牌，打造全球第一台智慧電動機車
設計從來不僅僅只是美學和形式的表現，而是一個涵蓋多個層面和面向的綜合概念。隨著時代的變遷，設計的意義也在不斷地演進和拓展。Gogoro 的設計思維，依循著領導力法則，比起 “Be Better”，我們更希望 “Be First”。為什麼呢？因為這決定了我們是要跟隨市場腳步，或是要勇於在新興市場踏出第一步，而我們選擇了後者。這意味著我們必須對未來要有清晰的洞察力，勇於挑戰傳統和勇敢創新，並有能力在市場上推出改變遊戲規則的產品。
2015 年迎來全球第一台 Gogoro 智慧電動機車上市，與眾不同的設計挑戰當時的審美觀，貼背的加速性能造就無與倫比的騎乘體驗。在此之前，電動機車在台灣市場佔有率僅有 0.7%。至今 2023 年台灣電動機車市占近 10%，包含超過九成的 Gogoro 與 PBGN （Powered by Gogoro Network）夥伴。
“Be First” 這樣的設計思維，成為 Gogoro 一個關鍵的競爭優勢，並幫助品牌在第一步創造出獨特的品牌形象和品牌體驗。
從品牌到市場，成為消費者心佔第一品牌
然而，任何人都可以成為第一，市場上曾出現過許多記憶猶新的第一。柯達（Kodak）是一家著名的相機和相紙製造商，在 1975 年發明了數位相機，但當時公司的領導人不相信數位技術的未來，他們沒有趕上數位相機的浪潮，因此在 2000 年代初期陷入了經濟困境，最終破產重生。Blockbuster 在 1985 年開設了第一家影片租借店，並在 90 年代初期快速擴張，但他們沒有成功地轉型為網路租片服務，因而被 Netflix 超越並取代。事實上，能成為消費者心目中的第一個才是最重要的。但想成為消費者心目中的第一並不容易。從第一步開始，”Be First“ 便是 Gogoro 打造品牌體驗的精神圭臬。
Gogoro 是第一款可以通過近距離藍牙感應來解鎖的機車，人性化的智慧功能為用戶帶來更加安全便捷的使用體驗。
而其中全新 Gogoro Delight 是第一台以女性感覺為優先，由女性團隊全新打造的好感愛車。這不僅僅是對女性市場的專注，更是讓更多人可以參與電動載具的革命。
Gogoro 車主創造了「全球最大規模電動機車遊行」的金氏世界紀錄，讓台北橋電動機車瀑布成為往年必定朝聖的車聚慶典。
我們建立了第一個在台灣環島運行的電池交換能源網路，讓使用 Gogoro 與 PBGN 智慧電動機車的車主可以在這塊土地上自由前行。
Gogoro 的電池交換網路是第一個在六都超越加油站數量的能源網路，隨著第一百萬顆 Gogoro 智慧電池已經生產下線，開啟機車電動化全新里程碑。我們的使命是讓世界各地的每一位都會騎士，都能使用智慧、安全、可靠、即時方便的能源補充服務。
設計對 Gogoro 而言，從來不是剛好滿足所需而已，每個創新背後，都是為了消費者踏出第一步。
更多精彩內容，都在《設計新商業 DesignBIZ》 電子報 NO.004 期
✦ 點此訂閱 → 掌握設計師、創意總監、創業家的第一手觀察觀點！
