基隆「台電營業處」不一樣了！柏成設計攜手選選研：變身美感複合空間，帶看 7 大改造亮點

位於基隆的台電營業處變得不一樣了！由台灣設計研究院、台灣電力股份有限公司、柏成設計與選選研攜手合作，歷時兩年半時間，將40年老屋改頭換面，搖身一變成為暖白木質風格空間，近百坪大廳格局大風吹，從叫號燈、填表區到服務指標牌一目了然，並整合區處外公車站空間改善，已經在3月7日正式啟用。

台電基隆區營業處改善後外觀全景。 圖片提供／台灣設計研究院

早期，一些民眾洽公的場所，內部空間設計與思考多是從機關的角度出發，而現在設計思考迎來很大的改變，兼顧了不同使用者的需求。此次改造，團隊以設計力驅動公共服務創新，調研全台服務所，根據三種分群：都會區、次都會區、偏鄉離島創作出服務建議、流程規範、空間設計建議書，率先以基隆區營業處為示範點，將與民眾互動最有感的營業區處，作為展開實踐服務創新的實驗場所。

台電基隆區營業處改善後夜間外觀。 圖片提供／台灣設計研究院

舊有空間 3 大問題點

01 整體空間設計制式不便： 空間未能有效利用，缺少進門緩衝空間，等候區座位較少，填表位置不明顯且空間不夠，造成民眾的不便。

02 平面凌亂造成空間畸零： 辦公區一眼望穿導致視覺凌亂，一二線工作人員區場域未明顯分場域，空間足夠卻未妥善利用。

03 宣傳文繁雜且深度不足： 過多對內的精神標語，海報書籍資訊繁雜，可能久未更新。

改造前：民眾使用及服務情形。 圖片提供／台灣設計研究院

改造前：辦公區。 圖片提供／台灣設計研究院

40 年老屋美感升級！帶看 7 大改造亮點

01 打開台電：溫潤木材搭配俐落不鏽鋼，複合式的多功能空間

為促進台電與民眾之間的溝通和互動，柏成設計打開服務大廳的窗景與民眾及城市連結。導入 User 交流區和 Culture 充電站，讓台電營業處不只是營業處，而是像 7-11、巷口咖啡店或社區策展中心，讓民眾可以坐下來交流、教育下一代的優良場所。

圖片提供／台灣設計研究院

利用活動家具組合成不同的空間配置，滿足未來各種使用情境。 圖片提供／台灣設計研究院

02 創造空間可變性：服務設施模組化活化台電營業處，標語黃色收邊細節

成設計將服務設施模組化，活化營業處的閒置空間。以幾何圖形建立空間模組化的優點是易於複製、明確分區、互相連結、彈性利用，且模組可套用至各區處，達成形象一致性。另外，抽屜櫃體或門片側邊以鮮明的標語黃色收邊，不經意的出現，帶給使用者意想不到的小巧思，間接讓使用者專注於標語上，達到宣導的目的。

台電基隆區營業處改善後之大廳。 圖片提供／台灣設計研究院

友善輪椅使用者的櫃檯和填單區。 圖片提供／台灣設計研究院

03 外觀照明新風貌：金屬感與科技美學相融立面，流線型曲面呼應田寮河

針對年代久遠的台電基隆區處業務大樓進行外觀改造，利用網格結構打造可視化電力。在白天時，不鏽鋼網帶來的金屬感，給了原本陳舊的立面新的科技感，透過立面延伸下來的曲線也與公車亭融為一體，晚上融合夜間照明，將立面變成優美的夜景藝術。型態上運用流線型的曲面，也呼應對面田寮河的意象，帶給市民耳目一新的氛圍，展現台電對於城市發展的承諾。

台電基隆區營業處改善後外觀。 圖片提供／台灣設計研究院

04 電線桿銘板指標打造清晰資訊指引

選選研在室內空間巧妙設置清晰的方向指引、空間索引以及服務流程圖，以確保民眾能夠清楚地獲取所需資訊，享受到更加順暢的服務體驗。此外，他們還以電線桿銘板為主題，巧妙融入指標設計，讓民眾在閱讀的同時，亦能感受到台電的獨特印象。

利用電線桿銘板為主題，讓民眾閱讀時，也能感受到台電印象。 圖片提供／台灣設計研究院

05 「示範設計說明書」讓全台 284 個服務場所創造無限可能

設計團隊和設研院將成果製作成「示範設計說明書」，說明設計概念和應用方式，以便全台灣 284 間營業所參考使用，使各營業處不僅能夠達到新的品牌和服務目標，還能夠提供生活和教育性的體驗，打造出更多元應用空間：如台電咖啡廳、台電小菜園、台電教室、台電博物館等。

模組化設計的服務櫃檯。 圖片提供／台灣設計研究院

以溫潤的木質調調節環境氣氛。 圖片提供／台灣設計研究院

06 將展覽帶到營業處，探索生活中的電力奧秘

首發微型展覽「基隆超來電」由台電邀請水越設計來規劃，設立知識充電站，與民眾進行互動交流。除了提供與民眾生活相關且易於理解的用電知識外，還融入基隆港口的獨特特色，介紹岸電如何降低碳排放。

首發微型展覽—「基隆超來電」。 圖片提供／台灣設計研究院

微型展示空間。 圖片提供／台灣設計研究院

07 永真急制為台電操刀活動標語「To the Better」 　

「 To the Better」則是由永真急制為台電操刀的活動標語，他提倡著一個理念，沒有最好的一天，只有更好的一天。因為台電關乎每個人，台電提供更好的服務代表著台灣國家的進步。

顛覆對傳統公部門空間的想像，台電、設研院和設計團隊希望透過這個典範和使用經驗，為全台灣的國民提供更好的服務和共同體驗。未來，台電的營業空間不僅僅是繳交電費、遷電的地方，而是提供永續能源、用電知識及電力產業相關的服務，它將成為一個持續與民眾對話、共同創造社會影響力的重要角色。