遠百信義 A13 試營運亮點!打造大稻埕老街意象,首創深夜食堂、頂級威秀等 3 大特色

2019/12/25 | | 數位時代/ 高敬原

外界矚目已久的遠百信義A13,在12月25日正式對外試營運。對這棟籌備許久的新百貨,徐旭東的策略究竟是什麼?

信義區百貨之爭,再添參戰者。外界矚目已久的遠百信義A13,在12月25日正式對外試營運。全台首家的頂級威秀影城、獨家餐飲品牌、大稻埕老街意象都是賣點。

遠百加入後,信義區百貨數量上升到14家,群聚效應影響下,業界看好明年全區營收上看700億元,在這個全世界百貨公司密度最高的商圈,要站穩腳步絕非靠運氣,對這棟籌備許久的新百貨,徐旭東的策略是什麼?

亮點一:購物免提袋,智慧百貨「智慧」在哪?

地下4層、地上14層的遠百信義A13,由知名建築師姚仁喜設計,早在開幕前,徐旭東曾多次在公開場合,表示A13是一棟「智慧賣場」。

地下4層、地上14層的遠百信義A13,由知名建築師姚仁喜設計。
蔡仁譯攝影

根據業者說法,智慧商場以遠百App為核心,串聯各項個人化服務,除了線上DM、個人化推播、HAPPY GO Pay這些基本款功能,最大的亮點在於「館內物流Smart Pick」服務。

消費者購買商品後,如果想去吃飯、看電影,不想提大包小包,可以把商品先寄在專櫃,專櫃人員會統一送到7樓的專屬空間存放,要離開時再統一領取,App會推播提醒取貨資訊。

舉例來說,A消費者分別在不同專櫃,購買化妝品、鞋子,因為結帳時掃描會員App條碼,系統會知道這些商品是A的,會集中放在7樓專屬空間存放,消費者能依據會員資料取貨。

「館內物流Smart Pick」以會員App為基礎,透過資料整合做到服務創新,雖然沒有使用特別的科技技術,卻也成功提升顧客消費體驗。

遠東也升級POS機系統,讓資料與會員App無縫同步。結帳時能直接依照消費金額折抵停車、串接Smart Pick功能同步取貨資訊,也兼具蒐集顧客資料,分析數據的功能。

此外,館內也設有多組多功能互動螢幕,像是3D互動樓層簡介、3D立體全息投影、互動式遊戲設計,能在顧客搭乘電扶梯時,藉由多功能互動螢幕,即時提供消費資訊。

A13最大的亮點在於「館內物流Smart Pick」,消費者可以把購買的商品先寄在專櫃,專櫃人員會統一送到七樓的專屬空間存放,要離開時再統一領取。
蔡仁譯攝影

不過,上述智慧服務仍是圍繞在會員App,實際走在商場內,沒有感受到硬體設備太多的科技創新。

亮點二:拉長餐飲營業時間,讓百貨不再只有購物

去年(2018)全台百貨業雖然創下3,400億元營業額,成長率卻不到2%,主要原因是受到電商衝擊,因此各家業者紛紛提出新策略,創造消費者來逛百貨的新理由。像是新光三越透過空橋連接分館,創造「空橋經濟」;微風廣場主打高端客經營、獨家餐飲品牌、彩虹購物節,做出明確市場區隔。(不迷戀周年慶排隊人龍!微風用2絕招,抓住超級大戶和彩虹潛力商機

說穿了,業者都是透過創造「體驗」,延長顧客停留在館內的時間,遠百A13把重心鎖定在餐飲。以往百貨一樓門面大多是國際名牌,A13則是請來鼎泰豐,以及千層蛋糕Lady M坐鎮。

以往百貨一樓門面大多是國際名牌,A13則是請來鼎泰豐,以及千層蛋糕Lady M坐鎮。
蔡仁譯攝影

全館上上下下共有超過40個餐飲品牌,其中更有不少獨家。像是全館占地最大的餐廳「旭集」,就是饗賓餐旅集團最新日本料理自助百匯品牌,業者表示,訂位已經滿到本月底。

全館占地最大的餐廳「旭集」,訂位已經滿到本月底。
蔡仁譯攝影

位於地下室的美食街,也以創下業界首例,打造大馬風格的用餐環境。

地下室的美食街,也以創下業界首例,打造大馬風格的用餐環境。
蔡仁譯攝影

先前新光三越、ATT 4 FUN都拉長部分餐廳停業時間,開啟「深夜食堂」戰場,A13擴大規模,位於4樓的餐廳營業到凌晨12點、14樓的餐廳營業到凌晨兩點,目的是希望拉長顧客停留在館內時間,讓A13不只是一個逛街購物的百貨,而是一個可以跟三五好友創造美好體驗的場域。

A13在四樓打造大稻埕老街意象,延長營業時間到凌晨12點,開啟「深夜食堂」戰場。
蔡仁譯攝影

亮點三:首家頂級威秀,連空氣都是香的

除了餐飲,業者強調A13超過五成都是信義區獨家品牌,像是占地120坪的樂高授權專賣店、占地135坪的SONY全台最大直營店。

占地135坪的SONY全台最大直營店,是一大亮點。
蔡仁譯攝影

最神秘的,莫過於全台第一間威秀影城頂級品牌「MUVIE CINEMAS」,跟相距一條馬路的威秀影城不同,MUVIE CINEMAS主打頂級體驗,引進4K雷射投影、隱藏式 7.1環繞音響,以及22公尺的巨型螢幕。

MUVIE CINEMAS並不會跟著百貨同時開幕,要等到12/31才會開始試營運。
蔡仁譯攝影

橫跨四個樓層的影城,一共有8個廳,標榜採用頭等艙規格的皮質座椅、香氛氣味空調、精緻餐點等體驗,要做出市場區隔。不過根據記者實際走訪,MUVIE CINEMAS並不會跟著百貨同時開幕,要等到12/31才會開始試營運。

電商夾擊,百貨走向OMO時代

回顧過去一年,主打高餐飲比例的微風南山開幕、經營18年的京華城結束營業,台北百貨業競爭日益激烈。

從經濟部數據來看,2018年全台年百貨營業額約3,400億元,光是信義區14家百貨商場,就創下700億元的驚人消費。

餐飲、獨家品牌只是攬客基礎,要在百貨業勝出,必須做出品牌特色、強化數位App體驗。這也是為什麼從台北101、微風廣場到遠百,紛紛推出自家App以及支付,整合停車折抵、累點、餐飲預約功能,藉由個人化服務,強化品牌忠誠度,台灣百貨業,將走向OMO(Online-Merge-Offline,虛實融合)新時代。

本文經授權轉載自《數位時代》,原文請點此

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